总之，与顾客间的所有职业关系已经不断演变为与客户间的所有商业关系。在当今世界上，每一位服务用户都被看做是一名客户，从而每一个服务供应商都变成了卖家。换句话说，如果把供应商看做锤子，那么顾客便被视为钉子。请不要以为我的这种说法是天真幼稚的。我充分认识到，每一种职业都存在着商业元素。事实上，如果收入没有超过开支，那么，任何组织（甚至包括那种最崇高的以信仰为基础的组织机构）都将无法长期存在。但是，许多我们引以为豪的职业，逐步转移其传统平衡，从服务社区顾客利益的值得信赖的职业转移到了寻求竞争优势的商业企业，因此，那些依赖这些服务的人们便受到了损失。

几年前，作家罗杰?洛温斯坦（Roger Lowenstein）发表了类似的言论，痛惜“加尔文主义式的正直精神”的丧失。这种精神的根源是“非常古老的关于诚信、道德和对客户始终忠诚的观念”。他写道：“美国的一些职业，已经变得相当商业化……会计公司都会去赞助高尔夫赛事。”而且，他可能已经进一步论述了，共同基金经理人不仅这样做了，而且还购买了一些体育场馆的冠名权。银行家和投资银行家也加入了这种潮流。2008年年中，处于困境的花旗集团，即使它报告说今年迄今为止的损失为170亿美元（更不用说总数达2 8万的裁员量），但它还是重点重申了它的一项计划--购买纽约大都会新棒球场的冠名权，并将其命名为花旗球场（CitiField），费用为4亿美元。他总结道：“争取职业独立性的战斗从来就没有赢过。”