剥笋壳3：如何让供应商的“以德来回报”的可能，变为一定呢？

回答3：那就要对黄铁的以德报怨进行设计（Plan）了，最好的计策就是“声东击西”。

剥笋壳4：为什么“声东击西”是和当时情况最相符的计策？

回答4：这就需要分析“声东击西”这条计策里的2条设计（Plan）准则：

设计（Plan）准则1：敌志乱萃，不虞。

这个准则强调：使用时目标对象处于的思维状态（思维混乱到无法正常预测和判断）。

黄铁案例里：供应商因为发生质量问题的这批货数量巨大，退与不退都是两难，由于没有好的解决方案，也不知道自己该怎么办。黄铁很清楚，在自己宣布处理结果前，供应商除了等待，别无他法，思维就会一直处于混乱状态，而这种思维状态，完全符合使用该计策所需的条件。

设计（Plan）准则2：坤下兑上之象，利其不自主而取之。

这个准则强调：使用时目标对象处于的环境局势（像崩堤之前高于地面的河水，非常危急）。

黄铁案例里：如果这次由于质量原因，供应商的资格被取消，那么，这个行业这么小，以后谁也不敢要他们的货了，供应商可能面临灭顶之灾，情况将非常危急。因此黄铁只是暗示有可能取消供应商的资格，马上就可以让供应商处于符合这条计策所要求的环境局势中。

从上面的分析中，我们不难判断，黄铁当时的情况，完全符合实施“声东击西”这条计策的设计（Plan）准则。因此，选择“声东击西”是水到渠成的事。

剥笋壳5：“声东击西”这条计策实施过程中，该如何巩固（Plus），确保最后成功？

回答5：虽然当时的情况，已经符合了“声东击西”的设计（Plan）准则要求，但为了确保万无一失，黄铁还是安排供应商和自己一起去做东南亚客户的善后工作，以便在过程里，以身为例，让客户亲见（Personal）：供应商与客户的公平合理关系。

这个事件的巩固（Plus），对黄铁最后那次推心置腹的沟通取得成功，帮助是非常大的。