商家的优秀与否，不是那些评比专家说了算，你对消费者是否真诚，顾客心里一清二楚。

你真心实意为顾客着想，顾客当然也会心甘情愿地掏钱给你。

（二）我的愿景崇高吗？

不久前和一个当“官”的朋友谈起“害人之心不可有,防人之心不可无”的古训时，他表白道：我相信自己是善良的，也从未有过“贪污”等为己私利的念头，一直在踏踏实实、本本分分地做好自己分内的事情。但“官场险恶”，我得生存，要保持现有地位，就必须学会“察言观色”，视领导意图“顺势而为”，什么时候该做什么、不该做什么，什么话该说、什么话又不能说都是必须时刻注意的问题。

最后他问我说：“我也不会去害人，只是不想被人‘害’，多留个心眼，尽量不去‘得罪人’不给自己‘惹麻烦’而已，同事也都说我工作努力、认真，人也不错啊，那你能说我不真诚吗？”

出于真诚，我便告诉他说：“你不真诚！”

真诚是什么？

真诚，就是真实、诚恳、真心诚意地为了一个崇高的愿景。

你的愿景崇高吗？你去“做官”仅仅是为了那个地位？权力？荣耀？还是待遇？

正是因为很多人没有搞清“为官”的本质，只因为那是个“受人尊敬”、待遇不错的差事才打破头去挤那条路。

好不容易拼到了这么个好位置，如此一来，你心里当然只想着要好好保住它。我不怀疑这些人对工作的认真和踏实，但问题是，他们仅仅是为了岗位而工作，他们忘了自己为什么叫做“公务”员。

假如你没有“一心为民”、“誓让所辖百姓过上好日子”的崇高愿景，我绝对可以想见，当你深刻了解了百姓的疾苦，准备提出一个“救民于水火”的方案时，关乎你“生死”的领导却先给这个事情定了和你提案相反的“性”，十有八九你会“欲言又止”。

也许你会说，我只是一介小官，领导说了算，现在不也提倡“执行力”吗？我得服从领导的大局安排啊。