正文

没有回扣的办公用品超市

大逆转:大败局之后的复活密码 作者:陈润


当2004年携程、盛大网络、空中网、前程无忧、Tom、e龙等9家中国互联网企业在美国纳斯达克成功上市后,人们纷纷惊呼“中国互联网迎来第二春”。不过,赶集上市中最为得意的并非嘴巴笑歪的互联网大佬,而是在另一个角落狂欢的风投们。

何伯权也在这一年加快了步伐,尽管他进入风投才两个年头。在2004年底谋划九钻网之前,他迅速启动对Office Box(合作办公)超市的投资,与当初投资“久久丫”一样,这也是何伯权与老部下夏燎原吃饭时聊出来的项目,也有人开玩笑说,他是被“忽悠”进去的。其实并非如此,何伯权在美国时就已发现Office Depot(欧迪)等公司靠卖办公用品进入世界500强,对此颇感兴趣,如今国内办公用品市场一片荒漠,恰逢老部下有心经营,何伯权给予投资绝非一时冲动。

说到夏燎原,有必要交代一下。1992年,在上海同济大学工业企业管理专业就读的夏燎原即将面临毕业,可他并不着急,不用像其他同学那样整日为找工作而奔波,这是因为他早已与上海交通运输局签约了。可是,当何伯权率众到上海招聘优秀人才时,夏燎原被南方企业开放务实的态度和激情四射的作风感染,加上乐百氏正处蓬勃发展阶段,正是用人之际,前景广阔,于是他毅然放弃铁饭碗,随何伯权南下。夏燎原后来回顾说:“第一份工作对人的一生影响非常大,它将养成你今后的职业观念和职业习惯。即使你以后转换职业,它也为你打下了坚实的职业基础。”可见,他对自己当年的英明之举十分庆幸。

尽管当时名牌大学毕业生仍属于精英人才,可夏燎原进入乐百氏后也要从基层普工做起;磨炼3个月后升级为仓管;半年后成为业务员,才正式接触销售行业;1年后,他被提拔为分公司经理;3年后调回公司总部担任销售主管,负责项目管理工作。夏燎原对何伯权的人才培养体制赞誉有加,他说:“当时整个企业的氛围深深吸引着我,企业放权给年轻人去创造,去做自己想做的,这种管理体制激励着年轻人为它去奉献。另外,当时一次性招聘了40多名北大、清华等名牌大学的学生,形成了很强的竞争机制。”在管理岗位任职两年后,夏燎原离开乐百氏,进入文具、办公用品行业,并在2002年创办深圳市和君文汇商贸发展有限公司。

有着12年市场营销和项目管理经验的夏燎原对文具、办公用品行业的市场潜力深信不疑。在美国,行业标杆Office Depot(欧迪)和Staples(史泰博)各自只用了18年就进入世界500强,年营业额均突破100亿美元,分店数量均超过1000家,这种火箭般的销售增速和成几何级数的扩张能力无疑令其他行业望尘莫及。而当时国内市场还是一片“蓝海”,大型的直销零售办公文具超市几乎为零。因此,夏燎原决心以“文化办公用品超市”的经营模式切入。

然而,很多采购商起初并不习惯于这种新形式,部分客源无奈流失,这也是商业模式创新和游戏规则重订初期所有企业都必须面临的阵痛。夏燎原依然坚守,因为创业之前他就考虑到地域文化、商业文化、新观念的接受等问题,并坚信新的经营模式必将在中国文化用品市场获得成功。

所以,在2004年与何伯权一起吃饭时,夏燎原提出创办合作办公超市的想法。他很有讲故事的天赋,先以广州海印电器城的消亡为例,当年名震珠三角的海印家电集散市场在国美、苏宁及大型家电超市的冲击下退出历史舞台;随后又以美国同行Office Depot(欧迪)和Staples(史泰博)为例来解说。东西方的成功经验令何伯权无可辩驳,而且这个项目也符合他的投资原则,于是拍拍老部下的肩膀,说:“放心去做吧,不做怎么知道。”随后,他将几千万元的启动资金迅速打入夏燎原账上。

合作办公超市

从创办开始,夏燎原就打出“没有回扣的办公用品超市”的旗号,以市场化、标准化、透明化的理念经营广州今日合作办公用品有限公司,这就意味着向整个行业以及部分客户的潜规则宣战。公司从一开始就遭遇到来自业内的质疑和部分用户的抵制。事实上,“回扣”是侵蚀企业肌体和生命的毒瘤,而暗箱操作和商业贿赂一直是政府头痛的问题,因此夏燎原的做法首先受到政府部门和大企业的欢迎。此外,没有回扣也变相降低了成本,能以最低的价格面对用户,而直接从厂家进货保证了商品价格比同类产品的市场价平均低15%。他们还推广会员制,从而享受比超市低5%的价格优惠。夏燎原同时提出: 品质保证,假一换新,每件再赔罚100元,以保证货真价实。次日送达,按客户约定时间,单品最快2小时,超时赔付1%。退换货保障,最长30天无条件退换货等等承诺。

然而,令人痛惜的是,天妒英才,2009年4月29日,夏燎原驾驶越野车坠入珠江不幸去世,年仅40岁,此时他已在广州天河北、环市东等黄金地段开设了6家分店,可谓基业初成。继任者黄鑫对夏燎原的突然离去万分痛惜,他十分感慨地说:“我们损失的是一位精神领袖!”黄鑫早年在烘焙业打拼,是珠三角地区知名度颇高的雪贝尔糕饼连锁的创始人之一,在担任今日合作办公副总近三年内,一直负责门店发展,并逐渐形成自己的经营思路。于是,崇尚“投资先投人”理念的何伯权让黄鑫临危受命,担当大任。黄鑫说:“合作办公是一家团队合作管理的公司,依然会按照之前的发展路线前进。”尽管夏燎原的离去对公司有一定影响,但发展方向与战略决策早已制定,后期只是落实与执行问题。

2009年11月20日,7天连锁酒店顺利登陆纽交所的消息给何伯权旗下投资项目以极大的鼓舞,也带来不小的压力。据黄鑫透露,7天连锁酒店上市后不久,何伯权曾勉励他,希望合作办公能够像7天连锁酒店一样成功上市,董事会更倾向于国外上市,但还需要一些时间。黄鑫说:“何总与董事会依然看好合作办公。”他认为,去掉IT、数码,只算传统办公用品的市场就已经达到了300亿元,这一块的市场非常广阔,而且目前他们还拥有6万多名会员有待精耕细作。

像伯乐培养千里马一样,上市是何伯权所投资企业的最终目标,不同的是,看谁跑得更快、更久。


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