裁员要发挥良好的作用，诀窍在于，主管能不能看出此举造成的心理冲击。实验室的动物实验显示，持续电击一头被囚禁的狗，最后电费账单会高得让你生狗的气。企业把相同的医学理论应用在裁员上。第一波裁员，通常只修理那些本来就不讨人喜欢的人，这很简单。但几番精简过后，主管开始真正厌恶留下来的员工，变得冷漠，甚至可以一边哼歌，一边开除自己的亲戚。这下子公司才开始真正省到钱。

我亲身经历的裁员

我在银行工作期间，曾经奉命到好几个我完全不能胜任的岗位上工作。好在这些工作都不影响公司的股票行情，所以我个人能力的欠缺并未对当时当地的经济造成损害。

有一段时间，我负责批准“专业贷款”（借钱给那些医生用于开设诊所），其实我从来没有借贷的经验，也没有上过这方面的课程。经验丰富的贷款人员，奉命把他们的贷款建议书交由我所属的部门批准。每笔贷款都由我们小组的五名工作人员共同审核（以免有人遗漏什么细节），然后再交给老板做“真正”的批准。

虽然我没有得到正式的训练，但我从这份工作中学到了很多：

■ 医生是很差劲的顾客，因为他们可以给自己开处方。

■ 据我的前任老板说，有些顾客会在税单上动 手脚，所以还款能力特佳。（后来我才知道这观点以偏概全不公平。）

■ 如果你的同事每天都把咖啡杯拿到男厕所去洗，你可以告诉人家他是为了坐在马桶上喝咖啡才进去的。

开始时，裁员没有造成损害。我们从五个没有附加价值的人变成四个、三个，最后只剩我一个。我告诉我认识的每一个人，我在做“五人份的工作”。没有人同情我，因为每个人都在做“五人份的工作”，如果听来能相信的话。

最后我也离开了那份工作。过去十三年来，这份五人份工作已经没有人做了，当然抱怨也从此没了。这足以证明裁员是个有前途的选择。

自主裁员

悲观者说，率先逃离一个走下坡路的公司的人们，都是聪明人，他们拿了差遣费，立刻在别处找到了更好的工作。劣等员工们继续留在公司里干活儿且效率低下。不过他们可以要么靠延长工作时间、要么靠增加人均工作量来做出弥补。悲观者要我们相信这是坏事。

我属于挨过了早期裁员风波的一个幸运儿， 所以我知道悲观者的看法不正确。跟他们消极的小“推理”正好相反，裁员后，我非但没有提高我低品质工作的产能，反而调到企划部门，根本不事生产了。

聪明人都跑光了以后，公司主管发现，必须把裁员说成是积极的发展，才能保持员工士气高昂。他们发明了一些听来顺耳但骨子里完全相同的字句来达到目的：

“你被开除了。”(一九八年版)

“你被差遣了。”(一九八五年版)

“你被精简了。”（一九九年版）

“你被优化了。”（一九九二年版）

今天我们是不是应该说“你被和谐了”？ 如果您愿意贡献二十一世纪的“裁员用语”新版本，请发邮件至以下邮箱：dilbert.cn@gmail.com