在《高效能人士的第八个习惯》一书中,我提出了“第三选择”(third alternative)的主张。如果对跟你争执不让的人说:“你愿意找到比我俩建议过的更好的解决办法吗?”那么你就已经把一个分歧的问题改成相交的问题了。这让你们重新站在一条战线上,朝同一个方向看齐,然后你们可以用富有创造力的方式共享信息,而不是充当问题的正反两方。
为了帮助客户尽快取得相交运行模式,我告诉他们要想让别人接受自己的观点,必须首先要重申别人的观点,并让别人满意。只有这样,他们才能相互倾听,心灵相通,才能更好地寻求第三种解决办法。
如今,我所讲授的大部分内容都是得益于《追寻生命的意义》和《迷途指津》的启发。这两本书过去在我心里播下的种子已经开始生根发芽,并在父母赋予我的智力包容的沃土中茁壮成长。我对他们不胜感激,感谢弗兰克尔和舒马赫,感谢我的老师们,是他们使我可以和大众共同分享这“丰收”的喜悦。