假设有一天，当你和公司的合作伙伴一起商谈合作事宜，当你走过会议桌时，对方的代表不小心弄洒一摞文件掉在你的面?，此时，你会怎么做？大部分人的反应是：直接绕过，走到自己的座位前。很少人会作出第二种反应：弯腰和对方一起把文件捡起来。

前者的直接绕过让那位代表陷入尴尬的同时，让对方觉得你不近人情，没有诚意；后者和对方代表一起捡起，不仅让对方感觉到亲切，还拉近了与对方的距离，缓解了紧张气氛。

美国著名的咨讯公司对世界500强的优秀员工和主管做过一次调查，调查发现：所有的被调查者，无论开始时从事什么样的工作，都不认为他们所做的事是简单的事。

人生就是由那些看似微不足道的小事构成的。很多人都会觉得，所从事的工作都是小事，枯燥、重复，甚至不值得一提，还有很多人在焦急地等待，等待上司和老板委以重任，等待到更好的职位施展抱负与才华。殊不知，在每天的等待与抱怨中，在那些看似简单的小事中，一次又一次失去了“做大事”的机会。

职场情景再现

台北某跨国公司打出招聘信息，要招聘一名秘书。许多应聘者慕名而来，经过几轮的面试筛选，3个女孩儿脱颖而出，她们的实力不相上下，让主考官难以抉择。最后，公司总经里决定让3个人都留下来，3个月的试用期过后再决定最终录用谁。

然而，3个女孩的工作能力及人缘都相当好，赢得了大家的一致赞赏。眼看3个月就要过完，总经理越来越苦恼，不知道怎样做出选择。

一天，一个衣衫褴褛的老人在公司门口焦虑地走来走去，时不时地往门里张望。此时，吴玲和邵欣认为这么点的小事，前台的人会去询问，就各自忙自己的事情。只有莺莺亲切地上前和他打招呼，并把他请进来询问他有什么需要帮助。此时，老者尤如遇到了救星，向她表明要找公司的一名业务员。

莺莺把老人请到会客室里等待业务员，老人看着饮水机，疑惑地问：“这是怎么出水的呢？”吴玲和邵欣一脸轻蔑地笑起来，“这么简单，你都不会用？”只有莺莺给老人倒了一?水，并耐心地告诉他使用方法。

老人在小吴和小邵轻蔑的眼神中坐立不安，过了一会儿，要等的人依然没回来，他在房里转了一圈问道：“门在哪里？”小吴和小邵听了笑得直不起腰，莺莺依然一脸自然地将老人送到门口，并给他指出电梯和大门的方向。

过了几天，总经理知道了这件事，把3个女孩叫到了办公室，询问当时的状况。小吴和小邵兴致勃勃地讲着那些她们认为人人都应该知道的小事，而老人却如何的无知，只有莺莺一脸淡然。总经理问：“你不觉得很可笑吗？”一脸真诚地说：“没什么可笑的，每个人都有对陌生的环境茫然不知所措的时候，也需要他人给予真诚的帮助，他找不到门只是因为他紧张和不熟悉这里的环境。”

第二天，总经理做出了决定，让莺莺留下来。不仅是莺莺对客户的真诚的态度，还有她能认真对待工作中的每一件事使她胜出了，得到了这个大好机会。