第一部分 你的话能卖 大价钱

第一章 

撑死胆大的，饿死胆小的：学会和陌生人说话

1．“搭讪”千万别脸红 3

2．和陌生人说的第一句话一定要好听 7

3．大胆挖掘陌生人的潜力 11

4．第一次见面，千万别让人觉得你目的不纯 15

5．适当的时刻，用点小恩小惠 19

6．多和陌生人讲话，常说口里顺 23  第二章 

到什么山上唱什么歌：和什么样的客户说什么样的话

1．千万别“哭错了坟头” 27

2．好销售员都是相声演员，“说学逗唱”四门全 31

3．千万别让客户觉得你这个人“不靠谱” 34

4．最简单的方式是“鹦鹉学舌”（用客户的方式说话） 38

5．别“只许愿，不烧香” 42  第三章 

不打无准备之仗：销售前作好100%的准备

1．做个“八卦”记者，了解客户的“吃喝拉撒” 46

2．说了一车话，还不知道自己卖什么 50

3．要有个理由，让客户不得不买你的产品 54

4．客户实在不想买，别赶鸭子上架 58  第四章 

会说的惹人笑，不会说的惹人跳：客户就是爷，别把他惹毛了

1．说话前，嘴上抹点蜜 62

2．把话说得比唱得还好听 66

3．马屁拍重了，小心被马踢 70

4．好戏不唱三台，好曲不唱三遍 74

5．每个销售员都是“故事大王” 77

6．讲故事前，先套出客户的故事 81  第五章 

嘴碎的不如嘴笨的：客户喜欢憨厚的

1．好好说话别“忽悠” 85

2．客户一表示质疑，你就忙着解释 89

3．牢记“病从口入，祸从口出” 93

4．对着客户傻笑、傻乐，别“犟嘴” 97

5．最牛的销售员靠的不是语言 100  第六章 

说话细思考，吃饭细咀嚼：别让你的嘴坏了大事 

1．最笨的销售就是“三句话不离本行” 103

2．不要“把丑话说在前头” 107

3．矮子面前不说短话，别让客户想找个地缝钻进去 111

4．会说的说自己，不会说的说别人（贬低竞争对手） 114

5．说话“唆”，连“唐僧”都被你愁死了 118

6．话说巧，钱赚牢——抬高产品价值 122  第七章 

会说不如捞干的：99%的客户需要“医生”而不是“演员”

1．客户都喜欢能给自己“医病”的人 125

2．数字比文字更权威 129

3．有话说在明处，有药敷在痛处 133

4．先研究专业，再做个好“医生” 137

5．不说100%好，给自己留活口 141