正文

第一章:第一印象,永久的印象(3)

商务礼仪 作者:(美)杰奎琳·惠特摩尔


如果是你主持会议的话,要确保每个人都参与交谈。

不鼓励进行主题之外的讨论。

记下有关的问题和想要强调的事项。最可怕的事情就是去参加会议,却不知道该从何说起。

如果是你主持会议的话,制定一个“行动列表”,记录下谁将跟进哪些任务,并为每个任务制订最终期限。

24小时内发放会议备忘录。待人友好

当你到达别人的办公室的时候,别人对你的第一印象就开始建立了。不管是顺路拜访还是专程来会见某人,都要对接待人员或者跟你打招呼的人表现友好一些。罗布特哈夫国际集团(RobertHalfInternational)委托进行的一项调查显示,随机抽查的主管人员中,91%的人表示在聘用人员和进行商业决策的时候,会考虑他们助理的意见。如果你对接待人员、主管助理,或者公司里的其他人员失礼,或者认为他们无足轻重的话,在进门的一瞬间,你就浪费了自己的机会。

琳达·卡普兰·泰勒(LindaKaplanThaler),纽约的一家广告代理公司——卡普拉泰勒集团的CEO和CCO(首席创作官),《如何在喧嚣中让人听到你的信息》(Bang!:GettingYourMessageHeardinaNoisyWorld)的作者之一,她表示如果求职者对她的助理态度不好的话,她是不会录用这样的人和自己一起工作的。有一天,卡普兰·泰勒正在面试一位求职者,她的助理弗兰给求职者端来一杯咖啡。“我感谢我的助理为求职者端来一杯咖啡,可是那位求职者只看了看弗兰,然后继续跟我谈话,”卡普兰·泰勒说,“当时我就决定我不会雇用这个人。”当他未对弗兰表示感谢的时候,我已经对他的人品有了完整的初步印象。恰恰是这些小细节定义了一个人的真实人格。她解释说,“如果你把镜子打碎,即使破碎成很多片,随便拿起一片你也可以知道它反射的本质。”

伊夫·罗森博格,出租车信息网站wwwtaxmanacom的出版人,同意卡普兰·泰勒的观点,她认为接待人员没有决策权是一种错误的想法。“如果你是一个销售代表,你给我的助理打电话的时候对她不是很礼貌,那么你肯定会失去这个销售机会。我的助理会跟我说,‘这家伙是个变态’,而我会相信她的话。我经常需要靠她来提醒我哪些来电是重要的。事实上,很多次她有权力按照自己的想法进行采购。”罗森博格说道。


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