正文

第四章:掌握各种不同的沟通技巧(3)

商务礼仪 作者:(美)杰奎琳·惠特摩尔


当我在1997年开始经营我的公司的时候,我必须参加在我生活的城市里几乎每一个职业妇女的团体和职业妇女的商业协会小组,因为我在商业圈里还没有结识很多人。尽管在开始的时候很不舒服,但我还是渐渐地结识了一些非常善良的人,在我参加会议或向社区里的人们做介绍的时候,他们都会慷慨地给我介绍生意。随着时间的积累,我的生意开始有了起色,我的客户名单也在不断增加。

尽管我已经开始减少我的一些工作上的联系,但是我仍然活跃在一些组织里,一年大概要为全美各地的团体进行65场演讲。我知道每次当我们离开我们适应的地区,同其他一些专业人员建立人际关系的时候,我们就是最好的广告载体。

梅特兹·普尔度(MitziPerdue)是非营利性组织——特拉华马里兰弗吉尼亚健康组织的创始人,该组织总部座落在马里兰州的索尔兹伯里市。她是欧内斯特·亨德森(ErnestHenderson)的女儿,亨德森是喜来登酒店集团的创始人。普尔度说,志愿者活动和人际关系和对人友善,为她开启了很多通向成功的道路。让自己多参加一些活动,这样就会增加成功的机会,普尔度说道:“这是一个大数定律大数法则又称“大数定律”或“平均法则”,是概率论的主要法则之一。此法则的意义是:在随机现象的大量重复出现中,往往呈现几乎必然的规律,这类规律就是大数法则。大数法则的精神实质在于观察的数量越大,预期损失率结果越稳定。把“大数法则”用在人脉关系上,就是借用这个原则的精神实质:你结识的人数越多,那么,预期成为你的朋友至交的人数占你所结识的总人数的比类就越稳定。所以,在概率确定的情况下,你要做的工作就是结识许许多多的人,广泛地收集人脉信息,有效地运用大数法则来推断分析,评估你的人脉关系的进展以及存在的问题,从而制订相应的对策,不断改进方法,广结人缘。的问题,如果你不断地参加各种活动,你遇到你要寻找的客户的几率就越大。”

坚定有力地握手

握手通常是你同其他人建立联系的第一个动作。在美国文化中,握手承载了很多东西。在查尔斯·帕那提(CharlesPanati)的著作《日常行为的不寻常起源》(Panati sExtraordinaryOriginsofEverydayThings)中,查尔斯记述了握手的起源。在民间传说中,握手是一种表达善意的行为。帕那提这样写道:“原始居民在遇到陌生人时,第一反应就是握住自己的匕首,对面的陌生人也会做相同的举动。两个人会小心翼翼地围绕着对方,观察对方。当双方彼此都比较满意,想要进行对话而不是殊死搏斗的时候,他们会把匕首放回鞘中,伸出右手(持武器手),来表示自己的善意。”


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