安于现状就会使“创”枯萎 75

是惰性拖了“创”的后腿 76

路径依赖性和参照效应 77

不杀死圣牛，无聊的战争仍会继续 79

虽然身在群众之中，眼睛要看到群众看不到的 81

门外汉取得的巨大的成功 82

创造力喜欢限制条例 83

“创”是试着把自己变成“傻瓜”的实验 84

“1胜9败”造就了优衣库的神话 86

让公司面临破产还不被炒鱿鱼的男人 88

第三篇 通 89

不要忽视任何动静 89

革命先驱为了谁付出生命？ 91

认可造就了名马——海饼干 92

辉瑞制药公司的董事长随身携带的小物件：杰夫.金德勒董事长的倾听论 93

夫妻之间的倾听、消极型倾听到有情感的倾听 95

不入虎穴，焉得虎子：盛世长城国际广告有限公司总裁凯文.罗伯茨的顾客沟通96

一句话推翻了杜邦 98

能够让人铭记于心的信息传输秘诀：斯坦福大学教授奇普.希思的信息制造法 99

创造有效信息的六种方法 101

重要的信息要反复700遍以上 103

世界需要的是CQ高的人才 104

你的情感和行动会感染他人 105

就让凸出的钉子更加凸出吧:人各有异，不要一味地抹杀个性 107

人与人之间必然会有差距：堀场制作所最高顾问堀场雅夫的人才经营 108

我们不需要按部就班的员工 109

不服从社长命令的员工成为社长 111

不流通的水终究会腐坏 112

因特尔公司的“开门政策” 113

浦项制铁在对话和沟通中实现创新经营 115

要培养出不耻下问的勇气 116

通的强敌是“筒仓”：加利福尼亚州立大学哈斯商学院教授大卫.阿克的“打破筒仓” 118

筒仓也是金融危机的罪魁祸首 120

一个人的幸福便是所有人的幸福：SAS公司董事长吉姆.古德耐德的满足职员经营方式 124

自律性是提高内在动力的最佳方式 127

摒弃“恐惧经营法” 128

“通”才是最高的创新 131

W．L戈尔公司缺少什么 131