向灵魂发起号召吧，不要仅限于大脑

就像引发员工主动性和企业带领员工前进需要“魂”一样，企业打开消费者的心也需要魂。飞利浦·科特勒教授强调，在当代，“魂”对营销也很重要。这就是他的“市场营销30”。

最初的营销10时代，使用的是引导消费者“大脑”的方法。比如说，有一个洗衣粉公司，首先一定想宣传他们产品的品质，会打出这样的广告——“我们的洗衣粉具有最好的清洁力”。得到进一步发展的营销20时代，使用刺激“感性”的方法。如“穿上我们的品牌，你也可以成为裴勇俊、张东健”等宣传。

那么，什么是市场营销30呢？科特勒教授回答说：“是号召人们的灵魂。”现今消费者的心理是“如果是环保的、有利于社会的东西，即使不为我带来什么，也是好东西”。聪明的企业家们为了对付这样的消费者，开始了市场营销30时代。

市场营销30与比尔·盖茨在2008年1月的世界经济论坛上，演讲中提出的“创新资本主义”一脉相通。那次演讲被誉为指引资本主义新方向的著名演讲。

“资本主义利用人类本性中的自我利益，实现了经济和社会的发展。这虽为有钱人带来了好处，但穷人却只能借助于政府的支持和慈善机构的帮助。21世纪的创新资本主义，要努力改善这样的状况，通过市场力和制度改革为穷人们作出贡献。创新资本主义的新体系具有两个使命。在创造利益的同时，对于那些无法通过市场力充分享受利益的人们，需要改善他们的生活环境。”

当然，企业不可能通过为穷人提供服务，而最终获得收益。但盖茨表示，对那样运营的企业，市场会具有另外的激励方式。那就是市场的认可。企业通过善行获得社会的认可，会使信誉度上升，为消费者留下好的印象。并且，企业认知度上升，会吸引更多的优秀人才。

消费者趋势研究机构，trend watchingcom在2010年提出的“全球消费者十大趋势”与市场营销30具有共同之处。十大趋势中的三个与市场营销30相关。

trend watchingcom首先认为，世界经济经过全球金融危机后，需要一种“不同于以往”的企业文化。在危机之前穷奢极欲的世界，经历过危机后，会开始为可持续的发展而担心。这也要求企业变得更加透明，端正姿态去考虑相互合作和沟通。

trend watchingcom预言说：类似“绿色的”和“慈善性商品”的 “善意消费”也将会成为一个趋势，这点就符合了市场营销30。例如，在每售出一个宜家1999美元的台灯时，就会向联合国儿童基金会捐出另外一个台灯。这是为了帮助在没有灯管的环境下生活的孩子们。

2010年，将出台的规定企业社会责任的“ISO 26000”国际标准，会成为企业重要的经营方针。2009年在韩国，发表了道琼斯可持续发展指数“DJSI韩国”等事件，显示出对社会责任经营的关注度逐步上升。

这个时代，对企业的要求看起来非常之多。如今的企业若比喻成人的话，就要像特蕾莎修女一样，具备高尚的品德和一颗真诚而充满关爱的心。