总之，计划、组织结构、管理培训和控制系统构成了星巴克完整的管理系统，同时完成了该公司组织发展金字塔第5层的构建(至少对公司成长的这一阶段而言)。

管理企业文化

组织发展金字塔的最高级是文化管理。早在创业初期，舒尔茨就清楚地认识到文化对企业成功所起的重要作用，此外，对要建立怎样的一种企业，他也有明确的概念。因此，他阐明了作为星巴克企业文化基础的5项指导原则。后来又加入了第6项指导原则：“把差异化作为重要的经营方式之一”。表1-1是组成星巴克企业文化的6项指导原则。

表1-1星巴克咖啡公司：6个指导原则

〖=Q〗提供优良的工作环境，互相尊重。

〖=Q〗最高标准地完成咖啡进货、咖啡烘焙和咖啡的及时送货。

〖=Q〗在任何时候都让顾客满意为宗旨。

〖=Q〗为我们的社会和环境做出积极贡献。

〖=Q〗认识到公司未来成功的关键是获利能力。

〖=Q〗把差异化作为重要的经营方式之一。星巴克企业文化的其他方面也同样重要。舒尔茨相信星巴克的企业类型和经营方式可以成为该公司持久的竞争优势的源泉。事实上，他将文化视为企业成功的基础。尽管他当时并不熟悉企业文化的概念本身，但他对这一概念有着直观的感觉。这使星巴克开始关注员工的待遇问题。舒尔茨理想地希望每个员工都以主人翁的姿态为公司服务。他认为公司对待员工的方式将会影响员工对待消费者的态度，进而影响到公司能否获得全面成功。这种理念促使该公司采取了一系列人事措施，包括对周工作时间超过20小时的员工提供完善的福利和成为股东的机会。换言之，为了迎合员工的需要，公司采取了许多方式来管理企业文化。

全方位建构金字塔

星巴克是创业型企业的成功典范。星巴克认识到公司必须全方位地构建组织发展金字塔，而不仅仅是重视产品和市场。1994年之前，公司成功地构建了组织发展金字塔除管理系统之外的其他5个层级。这是成功的创业企业的典型模式，本书后面章节对此有所论述。从1994年开始，当时销售收入近1**75亿美元的星巴克开始建立其管理系统，以保证公司持续成功地发展。该公司由此完成了组织发展金字塔的构建。

截止2005会计年度，星巴克公司净收入超64亿美元，拥有6000多家店铺，其中4200家为该公司独资。此外，公司的股票价格从1994年9月1日的每股1.78美元增长为2006年9月1日的31**76美元。一笔10000美元的投资将得到178302美元的回报，增长了1683%。显然，组织发展金字塔的成功构建发挥了作用。