表2-1组织发展阶段

阶段描述关键发展领域组织规模(以销售收入计，美元)制造业服务业Ⅰ创业阶段市场和产品小于100万小于30万Ⅱ扩张阶段资源和运营系统100万~1000万30万~330万Ⅲ规范化阶段管理系统1000万~1亿330万~3300万Ⅳ巩固阶段企业文化1亿~5亿3300万~1**67亿其中有一个关键词——通常。这个词所要传达的是：约90%收入在1000万美元到1亿美元范围内的生产型公司，通常都不得不面对第三阶段的关键问题。

不过，一些企业在出现这些问题时，规模还没有发展到这个程度，或者要晚得多。比如，可能一家年收入仅有300万美元的制造业企业，却需要对管理系统进行专业化处理。也可能有一些企业虽然年收入达到了10亿美元，却没有必要对管理系统进行专业化处理。因此，我们需要将在每个成长阶段要进行转型的相关区域看作“正态曲线”。在统计学中，正态曲线表明落入曲线区域内的观测结果的百分比。也就是说，从统计学的角度看，68%的企业将会落到正态曲线一个标准差的区域内，而95%的企业将会落入正态曲线的两个标准差区域内。当然，总是存在例外情况。同样，标志各个成长阶段的收入参数也有例外。

在表2-1中说明各个成长阶段时，我们使用两种不同的年收入范围，原因是我们发现服务型企业总是先于生产型企业达到成长的每个阶段。之所以出现这种状况，是因为同等年收入的服务型企业比生产型企业更为复杂，也因为生产型企业通常购买半成品原料用于制造过程这一事实。因此，生产型企业的收入包含购买其他企业产品的成本。这意味着：在指定的年收入阶段，生产型企业的“增值”少于相对的服务型企业的“增值”。这不是说生产型企业的贡献小于服务型企业，而是说服务型企业拥有更多数量的员工，而且销售收入中无需扣除原材料，因此企业运营起来，比同等规模的生产型企业更加复杂。

这种现象使我们认识到，将服务型企业的收入转变为生产型企业的可比单位数值大有裨益。该过程类似于将英制换算为公制，或将美元兑换为别国的货币。将服务型企业的收入乘以三，就可得到生产型企业的可比收入(体现在表2-1内的数字中)。这意味着：服务型企业管理的复杂性一般是相应生产型企业的三倍。换言之，年收入500万美元的服务型企业大致相当于年收入1500万美元的生产型企业。需要注意的是，这种有效的调整是以经验为基础的，并非严格的公式。

大多数非营利性组织可以归入服务性企业（假定向特定人群提供服务或募集资金）。很多非营利性组织，尤其是基金、慈善机构和政府扶持的机构，并没有营业收入。这种情况下，可以用组织的年度预算来代替年收入，可以根据所服务的客户人数、项目资金额等来衡量业务规模及复杂程度。