“卡什米尔”案例为企业创新实践提供三大经验

微软亚洲工程院的“卡什米尔”项目是企业创新实践方面的一个典型案例。从一个并不在公司开发版图上的项目到未发布便接到第一张大订单的项目，“卡什米尔”案例为企业创新实践提供了以下三条重要的经验。

首先，我们看到，作为项目负责人的胡浩具有创新领导力和超凡的勇气。他敢于在未获得总部同意的情况下带领团队开展项目。他巧妙地通过CES获得了总部的同意，并一步一步获得资源支持。这些是“卡什米尔”项目获得进展的重大前提。换言之，创新团队的领导者必须具备创新领导力和打破常规的超凡勇气。

其次，如本案例所展现的，创新项目必须始于清晰准确的消费者导向，并且最终由消费者检验创新项目的效果。我们看到了GPS导航仪定位的例子。另外，对于“消费者”的定义，胡浩也颇有见地。他定义的“消费者”不仅包括最终用户，还包括合作者。他领导的团队在开发过程中圆满地将两者的需求统一进了产品特性中。

最后，与合作者形成联盟是当代创新成功的一个重要因素——合作者可以与企业一起创造客户价值，并最终共同实现客户价值。

（本文作者鸿翥吉马（Atuahene-Gima Kwaku），中欧国际工商学院市场营销学和创新管理学教授、市场营销学系系主任、营销与创新中心主任，专注于产品开发的战略决策、市场导向和创新管理及新产品开发等方面的研究）

（原文刊于《数字商业时代》，2009年月11月）