同样的道理，达特茅斯印第安人队队员与普林斯顿老虎队队员只记得那些他们早已先入为主的比赛画面，丽莎也是有选择性地听取了D先生对她性格的描述，换句话说，她只听到她想听到的，而那些不正确的描述，她就当没听到。

THREE

第3个心理技巧?“福克斯博士”效应：人们善于在一个毫无意义的形状中看出含义。

下面的图片中包含一个毫无意义的符号。

但是，如果把字母“A”放在这个符号的左边，把字母C放在这个符号的右边，大多数人会把这个符号认定为字母B。

如果把数字“12”放在这个符号的上面，把数字14放在这个符号的下面，大部分人会把这个符号认定为数字13。

你可能比较聪明，将字母“A”和“C”分别放在这个符号的左右，同时又把数字“12”和“14”分别放在它的上面和下面，忽然之间，这个符号就变得在字母B和数字13之间摇摆不定了。

所有这些都说明了人类感知系统的一个基本怪癖。只要在合适的背景下，人们善于在一个毫无意义的形状中不知不觉看出含义来。同样的原则也可以帮助解释人们为何可以在罗尔沙赫氏心理测试的墨迹中，从云彩和烤松饼中看出各种不同的图案。

你可以试试，随便盯着一个什么形状的图形看，只要时间允许，你的眼里就会出现一些物体、脸和数字等。既然如此，那么这个原则适用在语言上吗？举个例子来说，当你对一个人说了一番鸟语后，又如何确定对方会把你说的当成金玉良言呢？

20世纪70年代，南加州大学的唐纳德·纳夫图林和他的同事最先想到用测试来验证这个想法。纳夫图林以数学与人类行为之间的关系为主题，写了一份可以称为天书的报告，此外，他还特意安排了一个演员在一个教育论坛上用这份毫无意义的报告做了一次演讲，然后询问台下作为听众的精神科医生、心理学家、社会工作者，问他们觉得这个演讲怎么样。

在演讲之前，纳夫图林还特意给演员做了培训，让他排练台词，并认真教他如何应付演讲结束后的长达30分钟的提问时间；再比如，教他用双面陈述、新的专业术语，甚至自相矛盾等技巧来回答听众的提问。在演讲开始之前，纳夫图林介绍了这位演员，并把他说成迈伦·福克斯博士，还帮他杜撰了一个令人印象深刻的简历。

在接下来的一个半小时里，听众完全被这个演员的看似深奥，实际毫无意义且自相矛盾的演讲给征服了。当演讲结束后，纳夫图林给每个人发了一个调查问卷，收集反馈信息。

就像你刚看到的，人们可以将一个原本没有意义的符号理解成字母B和数字13，听众在假冒的福克斯博士的演讲中听出了伟大的智慧言论。根据听众的反馈意见，绝大部分听众认为福克斯博士的演讲条理清晰，分析到位，非常棒。85％的观众表示，学识渊博的福克斯博士的演讲组织材料逻辑性非常强，70％的听众称赞他用的例子，95％的听众认为他的讲话非常具有启发性。

纳夫图林不是唯一一个揭露人类这种无中生有能力的人，因为早在20世纪60年代中期，麻省理工学院的人工智能专家约瑟夫·魏泽堡就设计了一个计算机程序，旨在创建一种看心理医生的虚拟体验。

这个程序被命名为伊莉莎（名字取自《窈窕淑女》影片的女主角伊莉莎·杜立特尔，一个被成功调教为淑女的卖花女）。这个程序的设置非常简单，在每次心理咨询开始前，伊莉莎会让咨询的人陈述自己的问题，然后再依照几个固定的模式回答这些问题。比如，如果有人以这样的形式提问，“我有一个……问题”，伊莉莎的回答就被设定为“你说你只是……”；如果这个人回答“是的”，伊莉莎则回答：“有什么特别的原因让你觉得是这样呢？”如果有人的表述不符合这些标准形式，伊莉莎的回答则是“多告诉我一些”。

现在，让我们体验一下。当你咨询有关跳槽的事情时，这个过程则大致如下：

伊莉莎：告诉我你的问题是什么？

你：我刚刚换了工作。

伊莉莎：你说你刚换了工作？