正文

第一节 黑色的回忆(1)

攀登:企业如何赢在风险 作者:钟林


让我们继续试验。

四个人站在高台处,各持一根绳,同时系上一个水桶,第四个人往水桶中徐徐注水。水桶重量被各子绳传递分解,而且随着水量的增加,子绳绷得更紧,四人配合默契,持绳者充满喜悦,成就感从他们脸上露出的微笑中一览无余。第一组水桶重量最大,其他各组成绩大相径庭。这应该归功于黑色和谐型风险绳的神奇功效。至此,你完全可以松一口气,自豪地梳理试验成果,因为终于找到了一个可以使企业安全实现目标的方法。

既然,风险绳有如此魔力,更大的抱负和追求禁不住驱使你产生了更大的冲动。你又一次拎来9公斤的水桶,水中还夹杂着石块,一次性全部倒入桶中,惨剧发生了。

强大的冲击力,突如其来的负荷,使每个人都措手不急,他们本能地感到手中绳子的重量在瞬间增加,绳子紧绷已至极限,如同张满弦的弓箭,随时会射出利箭。三个人职业化地履行自己的义务,甲持的A绳首先断开,甲非常专业地寻求其他子绳伙伴的协助,迅速展开自纠活动,欲换一根更粗的绳子,还未来得及,顷刻间又听到“嘣嘣”两声。接着,第二根、第三根绳全部断开,水桶坠落,桶中的水散满一地,狼藉一片。可怕的连锁反应使风险绳完全失去了功效。

大家都惊呆了,经历了一次危险的试验。这就是危机。

由于危机的存在,“持续经营,保障企业基业常青”愈加成为企业共同的愿景和美好的期望。但是,纵观《财富》500强企业名单的交替变换,可以得出这样的结论:现代企业面对危机如同人类必须面对死亡,企业必须纳税一样不可避免。虽然,正是危机使得大量企业壮志未酬身先死,过早地夭折,却很少有市场赢家没有经历过危机的洗礼和考验。

对于一个具有法人资格的企业主体,企业的消亡存在以下几种方式:

●根据公司章程和合同规定,营业期限届满。到期后主动解散;

●根据股东会或者股东大会决议,主动解散;

●根据公司战略意图,决定合并、分立或者出售,主动解散;

●公司经营管理发生严重困难,效益低下,难以维持生计,法院应持有公司全部股东表决权百分之十以上股东请求予以解散清算,公司依法被动解散;

●依法被吊销营业执照、责令关闭或者被撤销,公司面临种种危机,无力解除,被动解散。

危机并不只是来源于天灾或人祸,也不仅仅表现为信誉危机,还有经济危机、财务危机、法律危机、人事危机等。危机也并不只表现为一场品牌保卫战役,还是一场决胜存亡的整体战争。破坏力之强,影响力之大,不容小视。轻者企业品牌受损,元气大伤,重者企业休克昏迷,从此一蹶不振甚至被兼并破产,就像那坠落在地水桶中的水一样,随即在市场中消失。

企业要赢得战略目标,必须逃离“被动解散”的厄运。否则,“皮之不存,毛将附焉?”。“持续经营,保障企业基业常青”就要正视危机,提高危机管理能力,学会战胜危机,安全健康地发展。

1982年,对美国强生公司来讲,是永远难忘的。

当美国公关协会将“银钻奖”授予该公司时,强生的感受是悲喜交加,难以形容。得此殊荣,并非奖励强生公司以年销售额近60亿美元的卓越业绩荣登《财富》500强第68名的宝座,也不是表彰强生技术创新,解决了人类健康世界性难题的惊人之举,而是对强生公司在因“泰诺药片中毒”引发产品危机、经营危机处理过程中出色表现的承认与赞许。

作为一家全球知名的医用药品制造商,其产品的质量好坏关乎消费者的身体健康与安全。因此,“安全、健康、诚信、社会责任”一直被奉为强生品牌的精神力量和品牌内涵。即使强生拥有强烈的风险意识和健全的风险应对机制,当新的危机到来之际,仍令强生高层吓了一跳。

案例


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