正文

张弛有度(2)

ERP项目管理散记 作者:田俊国


3. 营造氛围

我们经常说吹响冲刺的号角,这个吹响号角就是营造冲刺氛围的一部分,营造积极紧张的冲刺氛围是项目经理的职责之一。从组织行为的角度看,团队成员的业绩表现和他所在团队的氛围关系很大,俗话讲,三勤加一懒,想懒不得懒,三懒加一勤,想勤不得勤。就充分说明了团队氛围对个体行为的影响,营造一个积极开拓、相互负责、民主创新的团队文化恐怕是项目经理成功的最高境界之处了。团队成员置身于这样一个文化氛围中,他们的能力也许会有一些欠缺,但是昂扬的斗志、高亢的激情足以扫平前进路上的所有障碍,能够弥补能力的欠缺,他们会近乎疯狂的投入项目中,自觉自愿地投入巨大的精力到项目中去,奇怪的,他们并不感觉到疲惫,而且非常满意,达到乐此不疲的境界,工作简直就是一种享受。有过在这种团队中经历的人往往多年都难以忘怀,尤其是当他们再到一个氛围不是很好的团队中的时候,动辄就会想起以往美好的团队合作经历。

所以,对项目经理而言,当团队中有个别人状态不好时,需要个别沟通和辅导,但当团队中一撮人状态不好时,就要考虑团队氛围和文化的问题,通过群体文化的塑造来改变团队的表现。

4. 激励配套

既然搞阶段性的冲刺运动,自然也要配套阶段性的激励,或者叫特别激励。激励某种程度上可以称为团队动力的发动机,当团队成员对自己的阶段目标清晰了,计划周到了,前进路上的障碍排除了,他还要算一个账:我值不值得要这么做?不要把团队成员都假想成雷锋和焦裕禄,物质文明和精神文明同等重要,两手抓两手都要硬。什么是比较好的特殊激励?

首先,激励要简单明了,易于理解,绝对不能让团队成员半天也算不明白;

其次,激励要够力度,冲刺的力度相对要大一些,能充分调动大家的欲望,但又不能过大,因为激励是完成目标的手段而不是目标本身,过大则会误导一些成员;

第三,项目激励最好是面向一个一个工作任务的而面向对个人的,这一点和项目管理是目标管理相切和;

第四,激励要有较强的针对性,甚至个性化设置,所激励的正是团队成员最需要的,效果会更好;

第五,不仅要有正激励,如有人达不到既定目标,也要采取必要的负激励手段,好的激励既要要正面的吸引力,也要有反面的震慑力。

5. 执行跟踪

除了以上几点措施外,还有一点非常重要,就是在执行过程不断跟踪检查。跟踪检查也是多方面、全方位的。首先,最重要的是目标分解后的各个小的作业的完成情况和里程碑检查,比照冲刺总体目标和计划,检查各块工作进展与计划的偏差,及时采取措施,制定下一时段的滚动计划,明确工作现状和最后目标的距离,告诉大家还有多远就能达到冲刺目标;其次,过程的通报和战地日报很重要,宣传好的典型,督促进展不好的工作组;第三,不断强化冲刺的氛围,不断提醒和暗示所有团队成员,项目正处于攻坚冲刺阶段。

以上五点措施,是阶段攻坚冲刺所必需的,实践中效果非常明显。当团队完成了冲刺目标,整个项目也可能推进到一个重要里程碑上,项目经理可以组织一个场面宏大的庆功会之类的庆祝活动,兑现冲刺的特别激励,团队可以进入简短的调整期,节奏稍微舒缓一下,这就是所谓的文武之道,一张一弛。


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