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《让员工跑起》 为什么要授权(6)

让员工跑起来:授权与激励的艺术 作者:岳阳


“猴子”悄悄收回了搭在你身上的那只脚,继续留在此下属的肩膀上。

第二天,下属如约前来。从他脸上表情看得出,他似乎胸有成竹:“老板,按照您的指点,我们已有了5个觉得都还可以的方案,只是不知道哪一个更好,现在就是请您拍板了。”

即使你一眼就已看出哪一个更好,也不要急着帮他作决定。不然,他以后对你依然会有依赖习惯,或者到头来万一事情没办好,他一定还是会说:“老板,这不能怪我,我都是按照您的意见去办的。”

关于作决定,记住以下准则:

该下属作决定的事,一定要让他们自己学着作决定。

作决定意味着为自己的决定负责任。不想作决定,常常是潜意识里不想承担作决定的责任。

下属不思考问题,不习惯作决定的根源一般有几个:其一是有“托付思想”,自己不想承担责任,只想依赖上司或别人,这样的下属不堪大用;其二是上司习惯代替下属作决定,或喜欢享受别人听命于自己的成就感,这样的上司以及他所带领的团队难以胜任复杂的任务。

让下属自己想办法、作决定,就是训练下属独立思考问题的能力和勇于承担责任的行事风格。但关于这一点,与上司不敢承担责任,交付由“集体”来承担责任,以便自己到时好借口于“下属办事不力”而推卸责任的“官僚”作风有本质差异。让下属作决定,意味着你已授权下属作决定。也就是说,作为上司无论如何你最终也还是无可争辩地要为结果承担全部责任。

对话还在继续。你兴奋地说道:“太棒了,这么多好方案。你认为,相比较而言哪一个方案更好?”

“我觉得A方案更好一些。”

“这的确是一个不错的方案,不过你有没有考虑过万一出现这种情况,该怎么办?”

“噢,有道理,看来用E方案更好。”

“这方案真的也很好,可是,你有没有想过……”

“我明白,应该选择B方案。”

“非常好,我的想法跟你一样,我看就按你的意见去办吧。”

凭你的经验,其实你早就知道应该选择B方案,你不直接告诉他的目的是想借此又多赢得一次训练部属的机会。训练是一个虽慢反快的过程,训练的“慢”是为了将来更快。

这样做的好处不言而喻:

打断下属负面的“依赖”神经链。

训练了下属分析问题、全面思考问题的能力。

让下属产生信心与成就感。因为经过了这样一个过程之后,他会觉得自己居然也有解决复杂问题的能力,自然会增强信心与成就感。越来越有能力的下属能越来越胜任更重要的任务。

会激发下属的行动力。因为人们往往愿为自己的决定而全力以赴,并愿意为它承担责任。

你将因此不必照看下属的“猴子”,从而能腾出更多的精力去照看你自己的“猴子”。

“猴子管理”理论告诉我们:

每一个人都应该照看自己的“猴子”。

组织中,每一个人都应该明白自己应该照看哪些“猴子”,如何照看好它们,以及照看好的标准是什么。

不要试图把自己的“猴子”托付给别人照顾。这里的别人可能是你的上司、下属、别的部门的同事,也可能是公司、社会乃至是上天、命运等。

不要出现没有人照看的“猴子”,也不要出现有两个以上“主人”的“猴子”。

作为上司不仅应明确让下属知道他应该照看好哪些“猴子”,更需要训练下属如何照看好他们的“猴子”。

本书作者特别说明:上述案例是个极经典的时间管理案例,时间管理与授权和辅导下属有紧密的联系。特此向《哈佛商业评论》及其作者鸣谢。


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