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《让员工跑起》 为什么要授权(8)

让员工跑起来:授权与激励的艺术 作者:岳阳


②尚方宝剑以及各色圣旨。这是包公戏中包拯的又一大法宝。

这几样东西都是“御赐”的。这就是一种授权。当时的包拯,因为惩治坏人有功而被皇上连升数级,成为了开封府知府,皇上为了保证其在执法过程中的公正、迅捷,更赐予他上斩昏君、下斩谗臣的尚方宝剑与先斩后奏的利器——龙头铡、虎头铡与狗头铡。有了这几样利器后,包拯连续瓦解了多个恶势力,同时也遭到了奸党的陷害,为了加快剿灭奸党与强寇,包拯更抛开传统,与江湖上有志之士结交并委其要职,一时间上下同欲,群起抗敌。其中较为著名的有四品带刀护卫“御猫”(展昭)、师爷公孙策等。在这些人的帮助下,包拯终于向大奸臣——国师“庞太师”发动了总攻。民间也因为包拯办案公正廉明,称其为“包青天”。

如果没有尚方宝剑那几件宝贝,即便是有“御猫”(展昭)等豪杰,恐怕包拯也无法完成其“青天”的使命。因为权力没有了。中国古代当官的人都十分重视自己的乌纱帽,帽子当然是小事,关键是帽子背后的权力。相应的合法权力是完成任务的基本条件。

3.与使用权力对等的责任

【案例:偷懒的财务经理】

张某是一家公司的财务人员,他近期的任务是参与制定公司下一年度的部门预算。

他每天上午9:00准时到达办公室,但是他并不急于投入工作,因为上级并没有规定任务完成的时间,也没有对他提出任何要求。所以他每天到办公室后,先是花30分钟左右的时间整理房间,以便为自己营造一个干净舒适的工作环境。然后再点上一支烟,花30分钟看看当天的报纸,他觉得每天报纸上的广告彩图非常漂亮,值得一看,这是他的兴趣。当报纸看完后,他总是会觉得有点头晕,因为他看报纸总是太投入了。由于头晕不利于制定预算,他怕在繁杂的运算中出错或者是抄错什么信息,于是他还需要30分钟的时间闭目养神,恢复精力,使自己清醒一些。每天他就这样习惯于在10:30才开始做正式的工作,他并不觉得早一点开始工作有什么意义。

后来公司召开年度预算会议,因为张某没有完成预算草拟工作,各个部门不得不推迟或者修改自己的计划,公司声誉大打折扣,蒙受了巨大损失。张某给公司的解释让公司的领导感到愤怒:不知公司这么急就要预算草案,时间太紧无法完成任务。

张某的结局可想而知,但公司却不会因为这个人的离去而挽回什么损失,所有的损失已经是既成事实,无法改变。

管理启示

管理学上有一句很经典的话:下属工作的不善,反映出上司管理才能的缺乏。像张某这样凡事拖沓没有时间观念的人,是不应该被赋予权利的。所以因能赋权、量才使用是领导们必修的一课。

【案例:欧莱雅管理教育中心——培养有责任的诗人】

欧莱雅业务遍布全球,需要大批跨文化的高层领导人。位于欧莱雅法国巴黎总部的“欧莱雅管理教育中心”,与通用的克莱顿村一样,负责欧莱雅高层领导培训。欧洲著名的INSEAD商学院与欧莱雅合作,开设“LeadershipforGrowth”领导力培训课程,由INSEAD商学院的知名教授、相关经济领域的学者以及欧莱雅的高层领导人担任教师,提供综合性、全方位的培训课程。通过领导人培训,学员不仅能够学习到先进的管理经验和业务知识,而且可以与来自全球各地的高级管理人员相互沟通、交流,这对于欧莱雅这样跨国界、跨文化的世界性企业尤为重要。

欧莱雅的领导人培养紧密结合工作实践。尤为突出的是,欧莱雅注重发挥责任的激励作用,鼓励自己的各级经理人和员工接受挑战、承担责任、培养领导能力,也就是要具有像“诗人”一样的热情与自主精神,激发智慧,快速成长。与此同时,欧莱雅注重培养一丝不苟、认真做事的精神,也就是其推崇的另一种文化——“农民”般的勤劳、严谨、执着。“诗人”与“农民”相结合,造就了欧莱雅独特的领导人培训文化。

此外,欧莱雅的领导人培训体系具有按需培训的特色,可以让学员根据自身具体情况主动提出培训要求,公司培训总部会按照具体需要安排培训。欧莱雅的经理人同样负有培养领导人的责任,欧莱雅认为最好的人事经理就是各业务部门的经理。

不仅是欧莱雅,许多著名的顶级领导力培训机构都以责任为培养核心,因为只有上司承担起了责任,下属才可能也承担起自己的责任。只有勇于承担责任,才能被赋予权力。赋予权力是为了使其更好地尽责任。

【知识链接:管理学大师中的大师——德鲁克眼中的责任观】

“权力和职权是两回事。管理当局并没有权力,而只有责任。它需要而且必须有职权来完成其责任——但除此之外,决不能再多要一点。”在德鲁克看来,管理当局只有在进行工作时才有职权(authority),而并没有什么所谓的“权力”(power)。

德鲁克反复强调,认真负责的员工确实会对经理人提出很高的要求,要求他们真正能胜任工作,要求他们认真地对待自己的工作,要求他们对自己的任务和成绩负起责任来。


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