病假\t145

4.3.2对话二：写报告\t146

4.4非口头语言沟通的跨文化差异\t147

4.4.1语音语调\t148

4.4.2目光接触\t149

4.4.3空间距离\t149

4.4.4手势，触摸，身体导向\t150

4.5　跨文化沟通理论的新发展——CSIS\t151

4.5.1人际关系在沟通中的角色\t152

4.5.2时间在沟通中的角色\t153

4.5.3空间在沟通中的角色\t153

4.6　沟通的另一面——倾听的文化差异\t156

4.6.1倾听文化\t157

4.6.2对话文化和数据文化\t158

4.7　沟通中的权力差距\t159

4.7.1电影《椅子的寓言》分析\t160

4.7.2案例分析：走向地狱之路\t161

本章结语\t167

思考题\t169

本章参考文献\t169

第5章跨文化谈判\t171

5.1跨文化谈判\t171

5.1.1练习：角色模拟——跨文化商业谈判\t172

5.1.2模拟谈判的观察和感悟\t180

5.1.3谈判风格的跨文化差异\t183

5.1.4谈判过程的跨文化差异\t185

5.1.5谈判中语言沟通技巧运用的文化差异\t187

5.1.6谈判中非言语沟通行为的文化差异\t189

5.2如何取得跨文化谈判的双赢\t191

5.2.1成功跨文化谈判者的个体特征\t191

5.2.2成功的跨文化谈判技巧\t195

本章结语\t199

思考题\t200

本章参考文献\t200

 

第2部分文化的融合

第6章打造优秀的跨文化团队\t205

6.1团队建设中文化的角色\t206

6.1.1跨文化团队的类型和特征\t206

6.1.2象征性文化团队\t207

6.1.3双文化团队\t209

6.1.4多文化团队\t209

6.2建设跨文化团队的模拟练习——Ecotonos\t211

6.3跨文化团队的优势和劣势\t214

6.3.1跨文化团队的潜在优势\t214

6.3.2跨文化团队的显在劣势\t216

6.4如何打造优秀的跨文化团队\t217

6.4.1贝雷(1980)的文化适应模型\t217

6.4.2建设跨文化团队的桥梁因素——双重文化认同和高文化智商\t218

6.4.3如何打造优秀的象征性文化团队\t221

6.4.4如何打造优秀的双文化团队\t222

6.4.5如何打造优秀的多文化团队\t224

本章结语\t228

思考题\t229

本章参考文献\t229

第7章跨文化人力资源管理\t233

7.1跨文化人力资源管理的一般模式\t233

7.1.1民族中心法(Ethnocentric)\t234

7.1.2多元中心法(Polycentric)\t234

7.1.3全球中心法(Geocentric)\t234

7.1.4地域中心法(Regiocentric)\t235

7.2美国企业成功的7大法宝和其文化环境\t236

7.2.1就业保障\t236

7.2.2选择性聘用\t237

7.2.3自我管理团队\t239

7.2.4与企业业绩挂钩的、相对较高的报酬\t240

7.2.5广泛的培训\t241

7.2.6缩小地位差别\t242

7.2.7共享信息\t243

7.3员工和管理人员培训的文化差异\t244

7.3.1迪斯尼公司的培训项目\t244

7.3.2日本公司的管理培训项目\t247

7.4案例分析：Black&Decker东半球的全面评价计划(ADP)\t250

7.4.1案例简介\t250

7.4.2案例分析\t251

7.4.3案例后续\t253

本章结语\t255

思考题\t256

本章参考文献\t256

第3部分培养全球化经理人

第8章全球化经理人的文化底蕴\t261

8.1什么是全球化经理人\t261

8.1.1领导风格跨文化差异