正文

1.2关于文化的两个常用比喻(5)

跨文化管理 作者:陈晓萍


什么要“毫不利己专门利人”,不花上一两个小时的时间讲述孔孟,讲述中国社会人制的历史,讲述毛泽东的思想一定讲不清楚。这与问美国人为什么人应该是独立的个体,自己应对自己负责一样,一定得联系到杰斐逊总统的《独立宣言》,联系到美国社会从英国人手里独立出来的历史,甚至联系到基督教的宗教教义。

因此,文化的洋葱比喻事实上将文化分为3层,而3层之间又有着不可分割的联系:核心层驱动影响中间层,中间层驱动又影响表层文化。我们平时能观察到的通常都是表层文化,理解中层与核心层文化才是本教材的目的。

1.2.2民族社会文化与公司文化与社会文化相似,公司文化也对员工的言行举止有着重要的影响。借用洋葱的比喻,我们也可以用层次论来看公司文化。

比如,在同一公司的人都穿一样的工作服,在同一时间上班,都讲一些公司里的“专门语言”,有生日庆典,这些是公司的表层文化。在这种表象的背后体现的则是公司提倡的价值观。如穿工作服,反映的可能是集体认同感;在同一时间上班,提倡的是纪律性;公司有自己的专门语言,如海尔的“日清日高”,“用人要疑,疑人要用”;联想的“讲战略,建班子,带队伍”;华为的“基本法”,表现的是公司的管理哲学;生日庆典反映的则是公司员工犹如家人的大家庭思想。而公司的核心文化是驱动这一切的根本,支撑这些核心文化的是与该公司所在的民族文化相统一的价值理念,如中国的公司所强调的集体主义、家庭观念和层级思想。

同样是公司,美国的就与中国的很不相同。

比如,几乎很少有公司要求员工穿统一的制服上班,许多公司都采用弹性上班时间,也不需打卡,全凭自觉。公司有自己的一套语言,如英特尔的“原先不同意的制度一旦实施就得做出承诺”的管理理念;通用电气的“末位淘汰制”;迪斯尼称员工为“演员”,人事处为“角色分配办公室”,体现的都是自己公司的独特管理。很多公司都强调开心快乐的工作氛围,如西南航空公司,星巴克。这些管理实践中体现的是不同的价值观,首先是鼓励认可个性,穿自己喜欢的衣服,选择适合自己的时间来上班(美国很多医生都不穿白大褂上班,也不在同一时间上班);同时提倡民主平等的管理方式,提倡合作;然后是讲求工作的内在意义——工作是使自己开心的事,而非被迫的差使。这些隐含在公司管理实践背后的理念与美国社会文化的普通价值观如自由平等,尊重个性亦十分吻合。

所以,可以说公司文化是民族社会文化的衍生物,但公司文化又潜移默化地影响着社会文化。要创造一种最适宜于一个公司发展的文化,光了解公司的长期发展战略和愿景是不够的,还必须深刻了解本地的民族社会文化。

1.2.3文化的冰山比喻相对于文化的洋葱比喻,文化的冰山比喻要简单一些。

如图1-2所示,这个比喻把文化看成由两部分组成:显性部分,即浮在水上的可视部分;隐性部分——藏在水下的不可视部分。从图1-2中可看出,水下隐藏的冰山比浮出水面的要大出很多,因此,我们平时观察到的文化表象只是冰山一角,真正造成表象不同的部分都藏在水下。

所以,如果把冰山比喻和洋葱比喻进行比较,可以看出冰山一角也就是洋葱的表层,而冰山的水下部分则既包括了洋葱的中层也包括了其核心层。本书除了描述冰山一角的内容之外,会将大量的篇幅集中在冰山的水下部分:即影响各民族文化表面差异的隐含信念、价值观和社会规范。


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