门设计在中国市场推销的手机技术和款式，可口可乐为了在日本销售、完全改变自己原来在美国的营销手段，吉列公司接受新加坡人对黄道吉日的看法，而改变原来的开张庆典日期。同时，跨国经营阶段的“总部心态”被“客户为中心”的经营理念所取代，星巴克甚至从语言上改变了称呼，他们不把在西雅图的公司总部称作总部，而是叫做“客户服务中心”，与此同时，他们成立了另外两个“客服中心”(一个在阿姆斯特丹，一个在香港)以把西雅图的地位降到与其他客服中心同样的地位。既然是为客户服务，就得充分了解客户的需求，而要了解客户就必须了解客户所生活的文化环境，因此，尊重当地文化融合当地文化变成全球公司经营战略的一个重要组成部分，文化对企业经营管理的影响渗透到了各个层面。

1.4.2文化对组织架构设置的影响文化对企业结构设置的影响从几个方面可以说明。如果我们比较美国的企业和中国或者韩国的企业，可以看见美国的企业结构比中国或韩国的企业要扁平一些，层级更少。组织扁平化的概念最早从西方而不是东方提出就可以看出文化的影响。相对来说，西方国家强调平等的理念比东方国家要强一些。但当我们比较美国的传统企业如波音和北欧一些国家的企业时，又发现北欧国家的企业其内部的层级要更少，更扁平。如果从文化的角度去看的话，北欧文化的平等观念是深入人心的，人们从内心深处感到人与人之间的平等。比如在世界上最幸福的国家——丹麦，很多人选择工作的标准不是工资的高低，或者“地位”的高低(“地位”这个概念在丹麦很淡薄)，而是工作本身的性质以及工作时间的长短。比如有人选择开垃圾车的工作，因为这项工作每天只需5个小时，而且都在清晨完成，余下的时间就全部属于自己，更重要的是，即使是开垃圾车，他也受到人们的尊敬，别人对待他的态度与对待国王无异。

另一个方面是企业的决策程序，是自上而下为主，还是由下而上为主。在这一点上，是与企业的层级架构相应的，亚洲国家的企业决策通常是自上而下，一般都是上面做好决策之后往下传达贯彻，很少有听取下面意见之后再作决策的习惯；而西方社会就更多是由下至上的决策，有时即使不是完全从下开始，一般也都会给下面的员工反馈的机会，以便修正原先的决策。

西方管理现在的趋势是越来越趋向于组织的扁平化和决策的民主化。新当选的美国总统奥巴马就是一个典型的例子。他的竞选团队之所以能够紧密合作提出许许多多效果显著的建议，与奥巴马本人的民主作风很有关系。他总是认真倾听别人的意见和建议，并且在充分讨论的基础上采纳。他可能是所有美国政界人士中用电邮进行沟通最广泛成功的，他的竞选团队在网络上为他募得的捐款数目都在千万美元以上，而大部分来自十几元、几十元的小数目。而网络的平台就是一个鼓励参与，大家平等的界面。在公司，越来越多的团队使用，以自我管理小组，项目小组，跨功能团队等方式来取代原来的层级架构，都反映出西方文化追求平等的管理理念。民主管理在美国之所以能形成潮流，是与其社会文化价值系统紧密相联的，符合其文化追求的发展方向。

而这样的管理模式引进到了亚洲国家，却几乎都被变形成了摆设或形式。比如，韩国最大的国家银行，前几年做机构调整，要把原来比较森严的组织架构改革成项目小组式，但却不验证这样的架构对银行是否最合适，结果弄得管理人员和员工都有点不知所措的感觉。中国许多企业的民主管理也有形式为主之嫌，表面上有员工参与，但最后的决策却很少参考员工的意见，还远远算不上是深入内心的民主管理。

1.4.3文化对企业制度建立和执行的影响西方文化强调理性的思维习惯和强调公平的意识表现在社会制度上是以法治国，表现在企业运作上则是企业制度的建立和完善。首先