（五）领导干部的情商素养

领导干部的情商素养，主要体现在四个方面。

1．宽泛的亲和力。亲和力是社会人际关系中必不可少的黏合剂，是营造良好社会人际关系的情感基础。领导干部的亲和力，表现在与部属和下级的联系交往中，能够做到平等待人，谦虚平和，诚实守信，善于与人交流，富有自觉心和同情心。

2．较强的理解力。情商的一个重要内容，是对他人的认知能力，即正确认识他人的特点和长处，对其内心活动具有较强的洞察力和理解力，进而科学确定自己与他人的关系，尽量满足他人的正当愿望和合理需求。

3．娴熟的协调力。作为领导干部，必须正确分析和认识人与人之间的关系，注意到每个成员的不同需求，对不同层次的成员采取不同的方法，善于协调各方面的关系，化解矛盾，理顺情绪，使系统成员之间形成团结共事的良好氛围，减少和避免内耗，形成整体合力。

4．稳定的心理平衡力。领导者处于社会政治舞台的中心，既会经常被多姿多彩的光环所笼罩，又容易处于各种矛盾漩涡之中，如果缺乏心理平衡力，就难以科学调整和控制个人情绪，容易造成情感波动。一个领导者只有具有良好的心理素质，具有稳定的心理平衡力，才能够善于控制个人情绪，科学管理自身情感，调整自身心态，增强自身的心理承受能力，从而达到不以物喜、不以己悲的思想境界，不论对事或对人，都能够泰然面对、从容自若。不论是取得成功、赞颂之语萦绕于耳，还是遇到困难挫折、诘难之词缕缕不绝，都能保持平常心态，科学、冷静、全面地认识问题和解决问题，防止因情绪失控造成工作疏漏和损失。

（六）智商与情商的关系

智商与情商之间有四种组合，相应地划分出四种类型的人。

1．智商高情商高的人。这种人思维敏捷，特别是创新性、战略性的思维能力很强，又善于掌控自己和别人的情绪，能够用理性控制冲动，从容豁达、宠辱不惊，能够赢得别人的敬重与信赖，拥有良好的人际关系。这种人是能干出一番事业的伟人。美国总统林肯在一次演讲中，有人递上一张条子，林肯看了一眼，刚要发火，但马上就抑制住了，笑着对听众说：我今天非常高兴，以前讲演接到的条子是只有意见没有署名，而我今天接到的条子是只有署名没有意见，这个署名叫‘混蛋！’他掌控了自己的情绪，也掌控了听众的情绪，并以自己的睿智和幽默引来一片哄堂大笑。