为什么有的错误不需要批评美国著名教育家戴尔？卡耐基经历过这样一件事：

在一次宴会上，某客人引用了“谋事在人，成事在天”的格言，并说此话出自《圣经》。

卡耐基为了表现自己的渊博学识，便指出那客人错了，此话出自莎士比亚的戏剧。

那客人听了恼羞成怒，与卡耐基争辩起来。

当时卡耐基的老朋友葛孟也在座，而且葛孟是研究莎士比亚的专家。

卡耐基便向葛孟求证，葛孟却在桌子底下踢了他一脚，说：“你错了，这位客人是对的，这句话出自《圣经》。”

后来，在回家的路上，卡耐基很不服气地说：“那句格言明明出自莎士比亚的戏剧。”

葛孟回答：“当然是出自莎士比亚《哈姆雷特》第五幕第二场。可是为什么非要去证明他说错了呢？我们大家都是宴会上的客人，为什么不保住他的面子呢？”

卡耐基由此事得到了深刻启发：一些无关紧要的小错误，不必斤斤计较、求全责备。

人非圣贤，孰能无过？发现下属的错误、工作失误，批评也是必要的，但并不是说所有的过错都需要批评。过多的批评既耗时间又费精力，会失去批评的积极意义。当下属犯了错误时，也需要考虑这一点，是否他的这一过错就一定要予以批评纠正呢？如果有了一点小过失都要计较，那下属会觉得你是一个吹毛求疵、锱铢必较的上司。这样做不仅会影响员工工作的积极性，也会破坏你在员工心目中的形象。

管理者指责下属的过失，目的是唤起他的责任心，让他在自己的脑子里形成一种警戒，以后不再犯同样或类似的错误。但是，并不是所有的批评都可以达到这样的目的，因为批评和被批评的过程通常不是在平心静气中进行的，并且当下属遭受到过多批评时，情况更加糟糕。

总盯着下属的错误不是管理者明智的抉择。人都有被赞扬、被肯定的心理需要，一般情况下，表扬、激励下属可能达到比批评更好的效果。

有一则樵夫和母熊的寓言故事。在茂密的山林里，一位樵夫救了一只小熊，老熊对樵夫感激不尽。

有一天，樵夫迷路了，遇见了母熊，母熊安排他住宿，还以丰盛的晚宴款待了他。

翌日晨，樵夫对母熊说：“你招待得很好，但我唯一不喜欢的地方就是你身上的那股臭味。”

母熊一听，心里怏怏不乐，于是说：“作为补偿，你用斧头砍一下我的头吧。”

樵夫按要求做了。若干年后，樵夫遇到了母熊，他问：“你头上的伤口好了吗？”

母熊说：“噢，那次痛了一阵子，伤口愈合后我就忘了。不过那次你说过的话，我一辈子也忘不了。”

真正伤害人心的不是刀子，而是 语言。古人说：“口能吐莲花，也能吐蒺藜。”透过一个人的谈吐，最能看出其学识和修养。善良智能或者温厚博学的语言，能融冰化雪，排除障碍直抵对方心灵的彼岸。

因此，我们在工作中，要注意自己的语言，多赞美，少批评，下面是赞美别人的几个要点：

（1）开诚布公地告诉他，让他知道你对他做事风格的评价。

（2）及时表扬他人。

（3）告诉他们，为什么说他做得好，要具体指出好在哪里。

（4）告诉他，其所做的事对自己有多大帮助。

（5）鼓励他再接再厉。

（6）跟他握手或拍拍肩膀，以此表明，你对他把事情办好的支持。

当须批评时，我们该如何做批评下属是一件不太轻松也不容易的事情，英国行为学家波特说：“当遭受许多批评时，下级往往只记住开头的一些，其余的就不听了，因为他们忙于思索论据来反驳开头的批评。”有时会令那些缺乏管理知识和经验管理者感到无所适从。批评好比一剂有强烈刺激作用的药物，用之得当，能够治病救人，用之不妥，则会伤人害人。如果管理者不懂得如何批评下属，就有可能降低整个部门的工作效率，甚至影响整个团队的工作情绪。对于管理者来说，挑毛病尽管在人力资源管理中有着独特的作用，但是必须讲求方式方法，切不可走极端，“鸡蛋里挑骨头”，无事找事就会适