个人电脑游戏之父布什内尔有句名言，他说：“谁低估美国人的智力，谁就能够发大财。”可遗憾的是，站长们最大的毛病就是：除了总是高估自己的智力外，还总是高估网民的智力。你以为正常人都会的操作，事实上往往很多人都不会。我们做网站，应尽量把各项应用的使用方法讲得白痴点。就说发图吧，很多人都觉得操作方法复杂，希望简单点，但是再简单也要写一个标题，也要选择图片，然后单击一下“提交”按钮吧？但就是这样已经很简单的操作，很多人还是觉得复杂、麻烦，这说明了一个问题，就是网民并没有你想象中那么高智商，他们恨不得有个“机器人”，只要用嘴巴给他发个命令，机器人就会帮他把图片发上去。

我们网站有个“菜图上路”的版块，就是低估会员的水平，从为菜鸟服务的角度而设立的，结果版块大受欢迎，人气非常火爆。

有些论坛注册ID时名目繁多，要填上十几个必填的资料，不耐烦的用户就干脆不注册了，这样会流失大量潜在的用户，但好处是网站获得了会员的详细资料，不过这些资料要是没应用在营销上就是一种浪费，不但浪费了网友的时间，还浪费了自己的数据库空间。

在管理网站的时候，往往需要提示网友某些功能是如何操作的，我到过一个网站，该网站需要获得积分才能发帖，站长也一一列出了获取积分的办法。如果耐心看，大部分人都会操作，但是本来不难的操作给我们这些网友的第一印象却是很复杂，因为这个站长写得太详细了，整整一页的文字说明，我想大部分网友都没心思把这近千字看完，但凡网民都有个共同的特点，就是心急。

所以我教网友如何发图的帖子，并没有几个文字说明，只是一个大大的截图，在截图上注明步骤，这些步骤不超过3个，每个步骤文字不超过10个。

我们构架网站时，应该尽量把各种应用设置到最简单，在管理上，也要简单化，毕竟菜鸟比天才多。