正文

引言(9)

从众效应:如何影响大众行为 作者:(英)马克·伊尔斯


在对被平克教授称作“一直以来被漠视(和)压制的有关人类本性的事实”举出案例之后,本书将开始围绕七大核心规则,建构一种理解和改变群体行为的全新方式。我将具体地论述,对于我们在市场营销和企业管理持有的根深蒂固的观点,每一个原则如何对这些观点提出质疑。

第一部分——“自我”幻想的“我们一族”

第1章首先从各个领域收集证据,证明我们的种族属于群体动物——终极灵长类动物,“超级社会性猿猴”。

第2章解释为何我们在日常生活中会有相反的感觉,以及我们相反的感觉如何在很大程度上都是幻觉。

第3章仔细分析西方人没能理解我们人类真正本性的原因;我们个人主义的文化意识成了我们看待世界的护目镜。其他文化对人类的看法揭示了西方人对人类普遍看法的偏差。

第二部分——群体营销的七大原则

一旦建立了所有关于人类“我们”本性的事实之后,我就开始对它加以应用:着手建构一种群体行为的不同模式,并且改变群体行为的方式。为了简单易懂起见,我已经把实际应用部分分为七大核心章节,每一章论述一条从众营销原则的背景和运用。

核心原则之一——相互影响

在第4章我将探索从众行为的性质,它既不是某种伯格似的共享大脑的结果,也不是个人思维的总和,而是在既定背景下,个体之间相互影响的结果。

核心原则之二——影响力

在第5章里,我将展现影响力(而非说服力)如何成为形成群体行为的核心,而这一点如何引导我们重新思考“定位”的观点(在我们试图带来改变时,我们应当把努力专注在谁身上)。

核心原则之三——“我们”说

第6章将探讨群体中最多见(但无论如何又是唯一的)、在群体内最有影响力的行为,通常称之为“口碑传播”。我将讨论“口碑传播”的具体内容,如何衡量,以及这种行为作为工具的实际效力。此外,我将尝试探讨“口碑传播”在我们群体中是否一直具有普遍性,是否因为我们的现代生活许多方面缺乏信任,才使得“口碑传播”变得如此重要。除此之外,我会通过区别“口碑传播”的“内部”和“外部”两种行为,提醒现在很多“口碑传播”营销存在的陷阱。

核心原则之四——相信就好


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