债权人指的是在债务关系产生过程中的预付款者，是那些对企业或者个人提供需要偿还的融资的机构或个人，包括贷款债权人和商业债权人两种。贷款债权人是为企业提供贷款的机构或个人。商业债权人是以出售货物或者劳务形式提供短期融资的机构或个人。简单地说就是借钱给其他人的是债权人，从其他人手中借钱、欠别人钱的人就是债务人。

在现实活动中，收账难是一个非常普遍的问题，尤其是以英美为首的发达国家在“现在购物将来付钱”的消费文化的影响下，整个英国的个人债务年年刷新，截止到2008年，英国个人总债务达到了1.4万亿英镑，这意味着每个英国成年人平均负债接近3万英镑。根据调查，英国的追债公司在5年时间内增加了一倍多。个人债务在所有的债务之中所占据的只是一个非常小的比例，在商业活动中，收账难是非常普遍的一种现象，其中最为典型的代表就是经销商。

为了应付供货商的收账人员，经销商经常会变换嘴脸。他们经常采用的逃账或者躲账的方式有以下几种。

第一种，热情似火。一些经销商看到收账的就会表现出热情似火的样子，尤其是对手中握有大权的骨干预部门领导，经常性地找各种各样的理由请客，用感情牌让对方无法开口，甚至设下圈套将收账人员犯错误，成为自己的同伙。

第二种，改旗易帜。部分经销商有时候为了逃账，经常性地更换法人代表，甚至是直接转行，而且法人代表还经常性地出差，并且认定责任全部都是上一任法人的问题，与自己无关，甚至他们还会让当初款项经办员或财务人员也彻底失踪。总之就是一个目的，那就是让你找不到负责人，收账自然就成为了一句空话。

第三种，死皮赖脸。在中国有句比较流行的话是：“人不要脸则无敌”，这句话用在部分经销商身上是再合适不过了。他们往往在开始的时候，表现出一副谦卑有礼的绅士模样，严格遵守商业原则，可是一旦遇到企业收账，他们就会施展变脸大法，根本就不承认，死皮赖脸让你无计可施。

在商业活动中，欠债者不仅仅会逃账，他们还会编造各种各样的谎言，想方设法地拒绝还款，实际上想要识破他们的谎言很简单，只要掌握了相应的策略就可以了。

比如，如果对方指出你们公司的货物质量存在问题，你首先应该确定货物的质量。如果真的存在问题就要协商维修合同要求，然后再催要欠款；如果货物完全合格，就要戳穿他们的谎言，在必要的时候可以提起诉讼。当对方表示自己公司没有足够的流动资金的时候，你首先应该去和对方的业务以及财务主管面谈，从侧面了解客户的经营和销售，同时委托专业的调查机构调查该公司的收入情况。当对方表示没有搜到单据的时候，你首先应该查清单据寄出与否，然后再追缴欠款。当对方表示财贸账单不一致的时候，你应当协同业务人员一起对账，将购物单和账单逐个进行对照，一致之后再催缴欠款，如果部分账单已经遗失，则要寻找交易往来明细表等其他证据。当对方表示自己的公司即将破产的时候，首先应该了解对方的情况是否属实，调查客户的银行存款、对外债务、固定资产以及其他权益等债务偿还能力；及时提出法律诉讼。

在和债务人进行交锋的过程之中，一定不要被对方表面上的热情所迷惑，一定要看破谎言以及人为制造的迷雾，找出对方谎言中的弱点，一击即中，使对方乖乖还款。