用最专业的“演技”，封锁个人的情绪

职场个个是演员，很多人看到这句话就皱眉头。

觉得太夸张，太黑暗?但是闭上眼睛，合上书，美好的桃花源就能出现了吗？

职场中的挫折、不顺心，大约只有10％可以归结为个人不可控制的环境因素，其余90％都缘于个人的不足。这些不足归纳起来有两个方面：一是拒绝接受职场规律，企图运用个人的观念与方法获得成功；另一种就是总觉得职场规律是一些“阴暗面”，而不能正确地理解其中的奥妙，以至于总也达不到好的效果。这都是缺乏成熟的人格以及缺乏成熟的为人处世的表现。

《夜宴》中章子怡有一句台词非常经典，她说：“最高境界的表演是把人脸变成面具。”

实际上，职场同样如此，不过，?演的目的，是积极的，而不是很多人想象的虚伪，抑或是厚黑。正如我们经常分析某某演员扮演一个角色很成功，是因为演员的性格特质与角色很相似、是本色演员一样，职业成功的秘诀也是做本色演员。

相反，人们不知道自己总是带着情绪工作，喜怒哀乐常在脸上，反而是对工作的最大一种伤害，最专业的演技是对职业化的一种良好的促进。

举个简单的例子来解释这个道理：

有一天，谢文静心情良好地走进商场买衣服。

她来到了自己最喜欢的某个品牌店面，迎面而来的却是商场服务员的一张“臭脸”。由于谢文静实在喜欢这个?子，于是就耐着性子，请商场服务员帮忙找适合自己的尺码。这个服务员冷冰冰地找衣服，然后默默地把衣服递给谢文静。

冷漠的气氛真的让谢文静心里难受死了，不过她也很难挑剔服务的问题，于是谢文静只能发挥“主动性”，在自己的左挑右选之下，终于买到了适合自己的衣服，服务员开了票，谢文静结了账。可回来取衣服的时候，谢文静终于再也无法忍受了。

服务员给谢文静的包装袋显得有点脏，于是谢文静请服务员帮忙擦一下，虽然服务员显得有些不耐烦，但还是耐着性子拿来了纸巾。但是，她非常不认真，谢文静只能提出，把纸巾给自?，自己来擦。

没想到的是，服务员却立即把纸巾摔在了包装袋上，自己走到了一边。谢文静再也忍受不了这种态度，于是就与服务员开始评理，没想到服务员说的却是：“你要是觉得服务态度不好，干吗非要在我们这个牌子买衣服？”

听到这么不讲理、不专业的回答，谢文静是完全没有想到的。她不得不对这名服务员进行了投诉，后来，商场工作人员向谢文静解释，这名服务员刚刚离了婚，这对于一个女人来说不免是一个沉重的打击，因而是其心理最为脆弱和敏感的时候，可能对顾客产生了冒犯。

谢文静虽然从表面谅解了这种行为，但是?始终忘不了那张脸有多么冷漠，于是，她决定再也不在这个商场买此牌子的衣服了。

从这个案例中，我们可以看到，商场服务员“坦诚”地使用了“投射效应”，把自己的情绪带到了工作中，甚至把这种情绪施加给了自己的顾客。实际上，这就是一种非常不职业的态度，当然，该服务员刚刚离婚，发点小脾气，是完全可以理解的。

但是，要看清发脾气的对象是谁，如果是对生活中的朋友或自己的亲人，相信大家都不会放在心上，即使有怨言也仅仅是私交的矛盾，不会有太大的影响。

可对待工作如此，就会造成巨大的损伤，毕竟身为店员，?作时代表的不仅仅是个人的行为，更代表着整个品牌的形象。说轻一点，专卖店可能会永远失去这个顾客，要是严重的话，还会因此而失去更多的顾客，因为每一位顾客都是一个“宣传员”，俗话说，金杯银杯不如老百姓的口碑。

所谓“世事洞明皆学问，人情练达即文章”。你当然不必天天演戏，但也完全没必要把情绪表达出来。良好的职场生态环境有益于每一个体的生存与发展。理性地对待工作，才可能赢得更大的舞台。

所以，请把自己的情绪收起来，自己的喜好在职场中并不重要，不带情绪地认真做事，才是唯一对得起自己的正确行为。