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第一章 投射效应:职场人际关系最致命的误会(4)

职场潜伏心理学2 作者:张超


你的观点是什么?

在不同的人面前,你有不同的角色:在父母面前,你是一个孩子;在孩子面前,你是一个有承担的?年人——那么,在你的客户、老板、同事面前,你应该怎么演好自己的“职业人”形象呢?

演好自己的每一个社会形象,是一种伟大的素质,你说呢?

读者报告

我做行政工作已经有一年了,但是领导对我的工作还是不认可。

前段时间发生的一件事情,一直卡在我的心里。那是一个老员工的问题,这名员工的确有一定的问题,他有点倚老卖老,整天叨念过去的贡献和成绩。更重要的是,他很能欺负人,但是大家又没办法。

例如,公司如果来了实习的新人,他就会问人家是哪里人,当有机会的时候,就让别人给他带家乡特产,平?做事也是如此。这终于引起了所有人反感。公司决定把他开除,但是他的合同没有到期,于是,我们就采用了恶化他工作环境的办法,让他自动离职。

他摔摔打打地办理了离职,没想到第二天就来公司闹事,不过,都被我们严厉地制止了。没想到的是,有一天快要下班的时候,他的妻子来了。她直接找到我,并把我堵在办公室里。她居然哭了,对我说她老公是怎样陪着公司一起成长的,现在公司却用这种方法对待这件事情,实在是让她感情上难以接受。

这时,我也感到了一丝悲凉,于是,我就安慰她说:“你的心情我能理解,公司这次这么做虽说?点儿不合情理……”

这时,人力资源总监正好经过,他立即走了过来,并且制止了我的谈话,很冷漠、很严肃地说:“公司的做法没有丝毫不合情理,公司调换工作岗位是非常正常的事情,对员工来说是公正的要求,至于员工达不到岗位的需要,或者自己有离职的想法,自动提出离职,也是无可厚非的事情。”

听到这些话之后,老员工的妻子立即站了起来,默默地走了。

后来,我一直回忆人力资源总监的那张面孔,感觉太不可思议了,为什么他对我们员工这么体贴、细心,对待大家也非常好,但是那一次,他连丝毫的同情和手软都没有?

经历了那件事情,我觉得自己至少知道了自己的缺陷,也是领导不看重我的一点——该狠的时候不狠,该忍的时候不忍。当然,我还是不愿意改变。

直到今天看了您讲的道理,我不想再固执己见了,也许我的做法才是错误的,毕竟人事职员代表的是公司,如果我当时软了下来,由着自己的性子和情绪,用很不专业的态度说一些非常不专业的话,的确可能给公司造成巨大的损失。

人力资源总监不带任何个人情绪的回答,才是最智慧的表现。

 

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