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第一章 投射效应:职场人际关系最致命的误会(5)

职场潜伏心理学2 作者:张超


与偏见硬碰硬,小心遭遇职场“冷暴力”

你是否感觉同事对你存在一些偏见,而且,这些偏见严重影响了你的心情,很想对大家说:“事实不是这样的”、“我不是那样的人”、“你误解我了”,但是,你发现没有人给你解释的机会,也没有人有时间去倾听你的“心曲”。当你给别人种的印象一旦形成了,无论是好的,还是坏的,这个形象就属于你的影子,如影相形。

这就要求,我们重视投射效应的作用,毕竟别人也会把他们的观点投射到你的身上,在人际关系中,投射是一个基本的方式,总有人以自己的感受与理解,来解释别人的感受和目的。就像是一个故事中所说的:有一位男人在结婚20周年时,对妻子说:“这20年来,我都是在吃难吃的鱼头,现在给我一次机会 让我吃吃美味的鱼肉吧。”而妻子疑惑不解地说:“其实我很喜欢吃鱼头呀,可是我总是将美味的鱼头给你吃,自己一直在吃味道欠佳的鱼身,原来不是这样呀?”

这就给了我们一个提醒,很多时候,一个误会存在的时间,会很漫长,而我们并不能要求别人完全理解我们的心意。在职场,更是如此。如果做事情不能深思熟虑,一个不当的行为产生了,一个不好的形象就形成了,再要改变就很难,况且,更难的还在于同事不会表达出他们对你的误解,而只是施加了“冷暴力”。

公司组织一起出游的时候,只有你一个人孤孤单单;平常大家也不愿意接 你,有的只是冷冰冰的外交辞令;遇到困难的时候,就更没有人给予实质性的帮助了。

也许,这样讲,大家还是觉得模糊,那么举个简单的例子来说明职场“冷暴力”是如何产生于无形。

职场人最烦什么样的同事?

很多人可以不经任何犹豫地喊出——马屁精!

因为大家对这种行为的厌烦,所以,就会不由自主地用自己的目光投射到同事身上,找到马屁精同事,然后排除自己的圈子外。

于是,有的人,由于一些被人误解的行为,不知不觉就在别人的心中成了马屁精,紧接着,等待他的就是职场“冷暴力”。

陈林颖 北京的一家IT企业上班,她是一名客服人员,主要工作是与客户打交道。由于学历低,所以,陈林颖很珍惜这个工作机会,平时的工作中也十分敬业,经常任劳任怨加班加点,陈林颖希望通过努力能够获得大家的认可。

可是,有一次部门活动让陈林颖在同事中的形象彻底陷入了全面危机,那一天,领导组织了聚会,大家先是到酒吧喝酒,然后又去K歌。气氛一直很High,陈林颖也就喝多了有些迷糊,从酒吧出来的时候,她的大脑已经有点不受自己控制了。

后来到了KTV,大家纷纷点歌,声情并茂地唱歌。有一个同事点了一首思乡的歌,旋律响起的时 ,陈林颖突然想到自己孤身在异地在北京打拼,有时候因为想好好表现,节假日都是自己加班没能回家看看父母;而且,虽然很努力,但是就算自己再努力,想在北京买一套房子,还是像登天一样难,在这个城市里没有可以安顿自己的小窝;由于租的房子离单位很远,每天有一个半小时浪费在挤公车上……

很多委屈的事涌上心头,让陈林颖忘乎所以地大声哭了起来,偏巧部门主任就坐在陈林颖身边,看到陈林颖非常伤心,就问了她几句。部门主任很同情陈林颖,就说以后值班不会再只排给她一个人,让大家都轮流值班,并且他还亲自开车提前送她回家。

第二天上班的时候,陈林颖也感到了自己行为的不当,可随之,她就发现同事们在背后窃窃私语、指指点点,都在取笑她拿工作以外的事出来说是为了博领导同情。有一位女同事酸溜溜地说:“咱们的这份工作,不就是客服嘛,都要靠实实在在的工作去吃饭,拿自己的私事出来博出位也好意思?而且还故意当着领导的面哭诉,好好的气氛都被搞得乱七八糟。”陈林颖觉得委屈极了,又不知道该如何反驳。

这件事情,成为陈林颖和那位女同事之间的恩怨,并且,所有的同事都站在了那个女同事的一边,她在公司里越来越受冷落,以至于产生了放弃这份工 的想法。

这个案例里,我们看到了非常真实的原生态职场,很多时候,是我们错看了职场,却以为职场错误地对待了我们,如果陈林颖能从中反思自己的失误,也许,再找到下一份工作的时候,就不会再出现同类的失误。

 

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