正文

第23节:提早准备,快人一步(3)

工作早一步 作者:郭玉玲


两年后小李成了采购经理,而老张则降了半级成了小李的副手。

□为什么要读懂领导眼神?

√从心理学分析,员工喜欢揣摩领导心思,除了要搞清领导意图,希望做好工作外,还有一个原因是不自信和缺乏跟领导沟通的能力,所以总是猜来猜去。

√客观上,不用语言沟通,而采取观察的方式,也不失为一种解读的方式。通过一个眼神、一个手势、一个表情的“心理投射”预知领导所想所需。

俗话说:爬上窗台就不难看清屋中的情形,读懂人的眼色便可知晓人们的内心状况。人们内心深处的欲望和感情,首先反映在视线上,视线的移动方向、集中程度等都表达不同的心理状态。观察视觉的变化,有助于人与人之间的交流。

领导的眼神所传达的意思也与平常人眼神传达的意思相近。只不过由于身份地位的不同,领导对下属的眼神也许会有一些特别的暗示。

2)如何读懂领导的五种眼神?

□上下打量:

领导说话的时候,从上到下打量你,则表明他占据优势地位,拥有支配的权力。

□坦率注视

领导友好地、坦率地看着你,甚至还眨眨眼睛,说明他对你评价较高或想鼓励你。

□目不转睛

领导用锐利的眼光目不转睛地盯着你,意味着他不相信你,希望从你那里获得真实信息。

□转移目光

领导一边说话,一边用眼睛瞥他的钟表,表示他想结束谈话。

□目光低垂

领导闭上眼睛或看别处而不看着你,有两种可能:一是他不想评价你,想用不重视来惩罚你,另一种可能是他感到疲倦或者心烦。

领导脾气你要摸,事先沟通早一步

很多身在职场多年的人,到退休都不明白为什么领导从来没有给过他一个好脸色,这些员工不了解领导的脾气秉性,不了解领导的心思,只是埋头蛮干,尽管工作很努力,也小有成绩,但却无人知晓,在加薪时,也没人想到他。因为他根本没有读懂领导。

有位领导说话办事干净利落,从来都是雷厉风行。有一次他要一位老员工到一家合作单位送一份材料,这位老员工很快就回来了。他以为已经送到了,谁知过了两天,对方打来电话询问怎么材料还没送来,这才知道这位老员工根本就没送过去,理由是“我尽力了,但没找到地方,我就回来了”。后来这位老员工没过两天就被他的领导辞退了。

□这位老员工为什么被辞退?

√凡是雷厉风行的人,一般做事都是急脾气,他们不喜欢毫无结果的拖泥带水。

√领导要的很简单——结果。他们喜欢工作努力、做事麻利、讲究效率的人。

员工对领导的指令、言论,哪怕是一个极小的暗示,都要有着很强的领悟力,要能及时准确地领会领导的真实意图。这样的员工,领导通常会青睐有加,评优、加薪首先想到他。

一些不招领导待见的人,他们并不认为领导的脾气、秉性,领导的一个手势、一个举动真有什么含义或者与自己有关。结果,回答领导问话时往往词不达意,完成领导交办的任务时也常常南辕北辙,到头来受累不讨好。

领导要求你要懂,掌控结果早一步

有人工作多年,总抱怨自己是“金子”,就是没有伯乐发现自己。然而,扪心自问:你发光了吗?只有让你的老板看到你的闪光点,你才有机会真正发光。不同的人面对同样一份工作,同样一件事情,同样一个场合,处处可以使自己发光,也处处可以把自己埋没,这就要看你是否读懂领导的内心需求,是否能够早一步掌控结果。

张总派下属老李去外地协调一笔生意。因工作繁忙,只简单交代了几句就让老李出发了。后来,张总忽然记起,还有两个应该叮嘱的事情没有嘱咐。正当他心急如焚的时候,老李回来了。老李告诉张总:对方对这次的处理很满意,答应以后给予更多的支援。

老李之所以能够获得领导预期的结果,是因为他除了按张总的话向对方说明情况之外,一开始就代表张总向对方过去一段时间对公司工作的支持表示感谢,又说明张总没亲自来的理由,并表示歉意。


上一章目录下一章

Copyright © 读书网 www.dushu.com 2005-2020, All Rights Reserved.
鄂ICP备15019699号 鄂公网安备 42010302001612号