了解当地的文化也是成功的关键因素

联合利华（Unilever）用人类学去了解白人的产品在发展中国家销售增长的情况，并尝试去开发其中潜在的商机。长期的调查使他们了解到许多产品领域的情况，比如人们喜欢购买哪种类型的服装，人们是怎样护理服装的，顾客对衣服护理和产品有什么期望等。这些调查都是与当地文化相关的。

通过这种消费者洞察力的调查，联合利华可以找到一些他们以前没有注意的领域。同时，他们可以了解到在进行衣物护理的时候应如何对待消费者的态度和行为。

当然这种调查是非常昂贵的，我们还有其他的办法。就像宝洁为其产品汰渍洗涤剂所做的一样，他们赞助了许多儿童足球比赛。当然足球本身并不重要，重点是在比赛过程中发生的一切。“那些小朋友们搞得浑身是土。”布赖恩?麦克纳马拉（BrianMcNamara）说道，他是汰渍的品牌经理。

除了这种方法，公司也会通过网络采集客户对已经销售的产品的意见。

所有的音乐爱好者们早就被那些随时随地可以听音乐的播放器们宠坏了。从Walkmans、Discmans到MP3播放器等，这在20世纪80年代是不可想象的。因为精明的洞察力，索尼公司发现人们对音乐的需求是不分时间和地点的，所以他们发明了口袋式的音乐播放器。

这些想法永远都不会出现在普通的市场研究调查中，因为消费者对未来可没有太多的预见性。

MTV的故事

随便在什么地方向人们提个问题：哪个是最专业的年轻人的电视台？答案很可能是MTV。这已经成为了年轻人的标志，MTV的成功绝大部分是因为他们对于年轻人需求的洞察。

现在来看一下MTV的一个分支NickelodeonNickelodeon，是著名的儿童电视网，也是有线电视业最为成功的品牌之一。频道为了解客户的真实想法所作的努力吧。莎丽?德奈斐尔德和安迪?帕奎因：《一图胜千言》。

他们利用照片对青少年进行了一次市场调查。被调查者包括60个7岁到8岁的儿童和60个11岁到12岁的儿童，分别给他们一个装有27张底片的相机，然后让他们自己运用想象力把相册添满。