正文

1 真诚关心别人(2)

戴尔-卡耐基全集 作者:(美)戴尔·卡耐基


塞斯顿是位相当成功的魔术家,他在百老汇表演时,我曾去他的化妆室拜访他,和他谈了一个晚上。40年来,塞斯顿惊人的魔术绝技风靡了世界各地的6000多万观众,这也使他有了200多万美元的收入。

我向塞斯顿先生请教他成功的秘诀,他讲起了他的过去,他的学校教育丝毫没有帮到他现在的事业,他小时候就离家出走,是个流浪儿,他曾偷乘过火车,在草堆上过夜,还曾挨家乞讨。他认识的字还是铁路两旁的广告上的字。 他有魔术方面的天才吗?他自己说没有!魔术方面的书有几百种,在魔术上能达到他这种造诣的也有几十人,但他却有两点别人所没有的:独特的表演风格和对观众的感激之心。

他的动作姿态以及说话的声调,事先都经过严格的预习,他能够把自己的每一个动作拿捏得分毫不差,这形成了他独特的表演风格。

另外,塞斯顿对人很感兴趣。他说,许多魔术家面对观众时都这样告诉自己:我要好好地骗骗这些傻瓜、乡巴佬。但赛斯顿绝不会这样,他告诉我,他每次上台时都会先对自己说:“我要感谢这些观众,是他们使我有了舒适的生活,我要尽最大努力完成这场表演。”

他说,每逢他上台就告诉自己:“我爱我的观众。”这是否可笑而不近情理呢?你可以随意评论,我只想不作任何评论地把这位著名魔术家为人处世的技巧提供给你参考。

苏曼·海克夫人也告诉过我类似的事。她的一生充满了悲剧,贫困而伤心,她甚至有过抱着孩子一起自杀的念头。虽然身处的环境如此恶劣,但她依然继续着自己喜爱的歌唱事业,最后成为轰动一时的瓦格纳歌唱家。她自己也承认,她成功的秘诀就是对“人”深切的兴趣。

老罗斯福总统成就惊人,也深受人们欢迎,就连他的仆人都很敬爱他。他的黑人侍从爱默森曾写过一本关于他的书《西道尔·罗斯福,仆人心中的英雄》,在那本书里,爱默森说了一件感人的故事:因为我妻子从来没见过鹑鸟,因此有一次,她问总统这种鸟长什么样子,罗斯福总统详细地讲给她听。后来总统又亲自打来电话告诉她,窗外现在正有一只鹑鸟,她可以去看看。

关心小事情正是罗斯福总统的特点之一。不管他什么时候经过我们的屋子,有时甚至并没看到我们,他仍然会亲切地呼唤“嘿,爱默森!”,“嘿,安妮!”这样一位主人,仆人们怎么可能不喜欢呢?谁能不喜欢呢?

有一次,罗斯福去白宫见塔夫脱总统,正赶上塔夫脱总统夫妇外出。老罗斯福对白宫的旧仆人是真诚的喜欢,他甚至还能叫出做杂务的女仆的名字,并每次都称呼着他们的名字问候。阿奇·巴特曾记述过这样一件事:“他看见厨房的女佣爱丽丝时,就问她是否还做玉米面包。爱丽丝告诉他,她有时会给仆人们做一些,楼上的人并不吃这种面包。罗斯福就大声说:“那是他们没口福,我看见总统时一定会这么告诉他。”爱丽丝就给了罗斯福一片玉米面包。罗斯福边吃边向办公室走去,并和遇见的园丁、工人不停地打招呼谈话,就像当年他做总统时一样。一个老仆人含着泪说:“这是几年来我最快乐的一天,就是有人用100美元来换,我也不还给他。”

哈佛大学校长查尔斯·伊利亚特之所以能受到全体师生的爱戴,也和他对别人的关心及兴趣密不可分。一天,一个名叫克莱顿的大一学生,去校长室领取50美元的学生基金贷款。克莱顿描述当时的事情说:“拿到钱后,我非常感激,正要离开时,伊利亚特校长叫住我说: 再坐一会儿吧!听说你在宿舍自己做饭吃,如果你吃得营养适当的话,我觉得那还不错,以前我上大学时也那么做过。 我感到很意外,他又继续说: 你做过肉饼吗?如果把它做得熟透的话会非常可口,以前我就很喜欢这个菜。 然后他又详细地讲了肉饼的做法。”

我自己的经验也让我明白,只要我们能真诚地关心别人,甚至能获得美国最忙的人的注意和合作!看看下面这个例子:


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