正文

天下之平难也(5)

《大学》之道:致圣领导力 作者:钱林涌


 

显诸仁,藏诸用。

富有之谓大业,日新之谓盛德。

天地之大德曰生;圣人之大宝曰位;何以守位曰仁;何以聚人曰财。理财、正辞、禁民为非曰义。

子曰:小人不耻不仁,不畏不义,不见利不劝,不威不惩,小惩而大诫,此小人之福也。

领导者一方面要重义轻财,懂得藏富于民,同时还要善于激励下属,学会爱人、尊重人,用仁爱之心管理企业,不只使用物质上的激励手段,还要从精神上让追随者产生满足感,一直保持信心,不断前行。

领导者一般有两种方式可以最大程度激励员工,认可他们做出的成就,一是对员工充满信任,认为他们在不断创造价值,发挥着自己的最佳水平,一是领导者独创性的承认员工作出的贡献,采用独特的激励手段。

一个不断取得卓越成就的领导者独特之处就在于始终保持着对自己和对员工比较高的期待,认为自己和员工都可以做得比其他人更好。高期望会不自觉地产生更高行动标准,让梦想和现实之间架起的桥梁更高,每个人都很享受别人对自己的高期许,因为这意味着自己的价值得到承认。领导者激励下属忌讳“命令”这个词,“命令”带有权力色彩,直接定位在上下级的关系,是强迫做的,而期待则是看到了员工有这方面的潜力而针对个人能力提出的高要求。领导者知道,对一个人期望越高,这个人就越可能发挥得更好,甚至有时会超出自己的预期,心理学将这种现象叫做“皮格马利翁效应”。这个效应来自古希腊神话,皮格马利翁是一位雕刻家,一次他雕刻出一位美女,他深深地爱上了这个雕像,他每日祈祷盼望这个雕像可以活过来,与自己在一起。后来,他的真诚感动了神,将这座雕像复活。

很多员工也表示很享受领导者对自己的高期许,当被问及他碰到的优秀领导时,他们总是会说:“这位领导者很信任我,他总是能在我身上发现一些我自己都不知道的优点。他的鼓励让我做得更好。”优秀领导者的这些作为可以提高下属的绩效,他们密切注意下属的一举一动,感知他们的动向,从他们身上发现闪光点,并指出来。一项管理学调查表明,人们总是会不自觉地按照别人的期望来做事。当别人表现出对你的不满和不信任时,你很可能丧失斗志;但是一个人真心欣赏你,赞扬你,你很可能会取得意想不到的成就。丹尼斯·凯姆对她领导者的领导风格持有很高的评价:

当凯斯领导我们这群人时,我们并不缺乏想法和建议,我们缺少的是彼此的信任和信心,不相信我们有能力达到设定的目标。但是凯斯始终对我们抱有希望,让我们感到他从来不相信我们会失败。他花时间和我以及他所有的团队成员在一起研究如何让我们继续前进,他采用对做好工作表彰的方式对我们进行鼓励,推动我们前进。他的领导风格造就了一支如此强大的队伍,我们可以百分百投入工作。他让我们能够作为一个团队协同工作,达到并超越我们的目标。

一个领导者从来不认为自己员工的潜力已经发挥到最大了,他总是试图继续激发潜能,不断对员工进行鼓励。贝蒂·扣兹洛夫斯基是一家电信公司的领导者,她在领导团队时会使用这一原则,她对她的经验是这样总结的:

我会尽量让我的团队了解到,我真心认为他们可以做好这项工作,我相信他们能够做出判断,寻找信息,及时获取信息。在我们的团队会议上,当我们分析总结员工工作成就时,我会有意识地表扬队员们的贡献,不会当面指出他们的不足之处。这样,集体中总是有轻松的气氛,队员们感到自己尽了全力,人们不会互相指责没有做什么,而是互相支持、共享资源。小组成员彼此间不会产生嫉妒的感觉,他们很感兴趣彼此间信息和资源的交流,彼此间互相支持和尊重。我相信人们会实现我们的期望,只要你选择信任他们。

贝蒂从来没有试图控制她的下属,因为她知道,只要对员工的能力信任,表扬员工的成就,就可以让他们自动高效率为你做事。


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