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第29节:五星级标准的工作

笑着离开惠普 作者:高建华


那时候,任何人在办公室里都不许跑,只要有人跑,其他人就会提醒:不许跑,目的是养成安全的工作习惯——再着急的事情也不能以牺牲安全为代价。

防患于未然是安全保障的指导方针,但是仅有要求不行,必须有制度约束,而且制度必须真正得到执行。在国内,很多企业都是出了安全事故以后才进行检查,甚至停业整顿,但是很少企业能长年坚持做预防性的工作。因为很多人都存在着侥幸心理,认为不会出事。

在惠普,检查安全隐患有着详细的制度,而且这些制度都得到了严格的执行。那时候每年都举行消防演习,要求员工在两分钟之内离开大楼,在任何一个楼层,必须有两个以上的出口,出口处绝对不允许放置任何物品。另外,公司每个分部都有由员工组成的业余消防队。这些业余消防队员比普通员工要多接受一些消防知识和相关训练。他们的任务不是救火,而是疏散员工。一旦发生火灾,他们最后离开办公室。因为他们的任务就是要督促办公室内的所有人在最短的时间里离开现场。

受这种防患于未然思想的影响,员工的安全防范意识很强,像我家里就有灭火器——每个拐角都有灭火器,因为我们已经养成这个习惯了,万一出问题的时候,拿来就可以解决问题。

倘若公司希望员工做出“五星级标准的工作”,你必须给他们提供“五星级的工作环境”,让员工知道什么叫五星级的标准。

5.让员工“工作与生活两不误”

在卡莉主政之前的几十年里,惠普一直强调这样一个理念,那就是工作生活两不误,不希望员工因为工作而失去个人生活、家庭生活和个人爱好。

从公司这一方面来说,既不给员工最高的工资,也不给员工施加太大的压力,希望员工在工作的同时兼顾生活。这样做的结果,就是员工能兼顾工作与生活,能够营造和谐的环境。

可以说,惠普的老员工都非常喜欢这种理念。在这种理念的指导下,惠普的工作环境很和谐,因为员工的工作压力不是那么大,大家互相之间比较友好,团队合作、互相帮助就能够成气候,员工之间争吵的机会就很小。

惠普的这种理念是与国内外的很多企业不同的,比如在很多外企里,员工薪水相当丰厚,但工作压力也是相当大的,这样才符合市场经济的利益平等交换原则。

惠普认为,自己提倡的这种理念,会使工作效率更高,比如一个员工今天下午孩子有事,早走一会儿,是允许的;比如某个员工要在上班期间出去一会儿去验车(那时候国内很多机构周末都不上班),如果不让他去,那他坐在办公室会因为惦记这事而没有任何效率,所以惠普不记考勤,没有上下班打卡制度;惠普的员工都有带薪休假,而且基本上想什么时候休假都可以,只要提前跟自己的上司打招呼、不耽误事就可以。

惠普之所以这样做,就是为了尽量兼顾每个人的工作和生活,让员工能够主动地去安排他们的生活。公司并不赞赏那种工作狂,更不希望把每个人都变成工作狂,所以我们很少加班。

惠普希望自己的员工是一群热爱生活的人,而惠普则为大家提供一个非常好的工作环境,大家友好相处。尽管员工的工作强度不大,但是工作难度很大,质量标准很高,希望员工做事情能精益求精,把工作做得很完美。因为惠普是一家靠创新致胜的高科技公司,而创新需要宽松的环境。

惠普认为,员工之间友好相处是公司的福分,因此公司积极配合,鼓励员工开展各种业余活动,鼓励大家友好相处。公司的工会组织很活跃,工会主席一职每年都要竞选。当然工会领导都是业余的,而不是专职的,是在完成了本职工作之后为大家服务的,既没有什么级别上的差别,更没有待遇上的差别,就是一些热心人愿意为大家服务而已。工会的主要工作就是丰富大家的业余生活,当然惠普不向员工发这发那,所有的费用都用在工会组织的各种活动上。比如组织各种俱乐部,如有人喜欢打羽毛球,就组织一个羽毛球俱乐部;如有人喜欢钓鱼,就组织一个钓鱼俱乐部等等,目的就是让大家按照自己的兴趣和爱好去娱乐、去休息。在娱乐和休闲中,建立融洽、和谐的员工关系,相互之间沟通起来就很容易了。

为了避免工会花了钱没有人在乎,造成浪费,俱乐部的一部分费用要员工自己出,比如公司出80%,员工出20%。另外,公司每年都举办一些大型活动,比如运动会、音乐会、春节联欢会等,目的也是为了增进员工相互间的了解和沟通。在20世纪90年代中期程天纵担任中国惠普总裁期间,他曾经提出过这样一个想法:希望公司能营造这样一个环境,让员工早上起来就想往办公室跑,下班后不愿意回家——当然不是靠压力,而是靠吸引力。他希望让员工感觉到公司是一个令人愉快的地方,与同事们在一起是非常快乐的,因此就会不知不觉地喜欢上班,喜欢跟大家在一起,喜欢留在公司。这种理念以及相应的措施,确实起到了相应的效果,以致很多员工下班后宁意跟同事们在一起,也不愿意回家。

通过这种比较轻松的方式,把大家凝聚在一起,在工作中的合作就相当和谐,公司里的氛围非常好。这比整天口头上提倡团队精神来得自然,是一种水到渠成的过程。


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