第1章 3G服务介绍：未来由此起步

如果一遇到暴风雨就下船，就没有人能够穿越大洋。

——Charles Kettering

Kotler、Porter等著名营销大师都曾指出，营销周期中的第一步是细分市场。这样你才能定位你的产品，从而通过有效的市场信息瞄准你的目标用户。通常情况下，细分市场由社会分类实现，如A,B,C1:C2:C3,或者其他人口统计学方法。从早期开始，营销专家就一直在寻找和开发新的细分策略，并且卓有成效。但是，当今的全球趋势是寻找更小和更为精确的细分模式，即趋近于理想的个人细分。个人细分是指营销人员在一对一的基础上定位个体，从而有最大的机会引导潜在用户进入购买环节：认知、感兴趣、决定、行动。

以前，人们主要考虑的是成本因素，从实际层面看，用这种方法定位目标用户几乎是不可行的。现在，互联网的出现改变了一切，互联网上目标广告的投放能够取得理想的效果。举个例子，当你浏览一个有关高尔夫的网页时，你可能看到更多的是关于高尔夫或者相关运动的广告标语。然而在3G网络中，这将发生变化。在不久的将来，更严密的市场细分和更精确的市场信息不仅成为一种可能，而且对获得可观的利润来说也是必不可少的。

我们每个人都是个体，都有着不同的身高、体型和肤色，有着各自不同的需求、愿望和追求。我们都有自己独特的处事方式。也正是因为这种独特和差异，把我们这些不同的人连接在一起。一旦认识到这点，我们就可以将其利用到市场营销中。只要同顾客建立起人际关系，了解顾客想要什么、需要什么，如何处事、调节他们的工作和私人生活、处理人际关系，我们就可以告诉他们，怎样能让他们的生活变得更轻松、更有意义及更有趣味。这听起来是不是很悬乎，令人难以置信？如果你是一个移动电话运营商，那么答案是否定的。语音已经实现了无线传输，数据传输将成为新的前沿。