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第三章 选择态度,比选择工作更重要(4)

点燃工作激情 作者:彭博


就这样,她5年间换了六七份工作,每次都会发现新公司的一大堆毛病。现在,她辞职在家,说起上班就头痛,不知道该做什么,感觉很迷茫。

露西的抱怨就属于消极抱怨,因为她的抱怨是盲目的,不能释放她的不良情绪,更不能解决她遇到的问题。而正确的抱怨、理智的抱怨,则能释放不良情绪,缓解压力。那么,如何做到正确的抱怨呢?

1. 要选择好抱怨的对象,不要见人就抱怨

如果你整天和同事们凑在一起,抱怨公司苛刻的规章制度,抱怨领导的魔鬼管理,抱怨干不完的工作,受不完的委屈 而你和同事基本上都属于“受害者”,而且各自心里也有着不同的抱怨,于是,就形成了抱怨叠加的情形,坏情绪彼此感染,只能更加厌烦。而且也许还会有一些别有用心的人可能把你的话添枝加叶后反映到上司那儿,破坏你与上司之间的关系。

而正确的方法是,直接去找你可能见到的最有影响力的工作人员,然后心平气和地与之讨论。当然,这之前,你一定要确定你的抱怨是合理的。假使这个方案仍不管用,就向更高层次的人诉说。总之,你要想办法让你抱怨的问题得到解决。一般情况下,明智的领导都是喜欢员工向其反映情况的。即便是那些高层领导,也更喜欢听来自“民间”的真实意见。一旦你抱怨的问题得到了解决,不仅以前的不良情绪得到改善,而且你还会因此对工作以及你的领导产生信任感。

2. 抱怨时的情绪很重要

同一件事情,带着不同的情绪去描述,就会给人不同的感觉。如果你怒气冲冲地找领导表示你对他的安排或做法不满,很可能把他给惹火了,问题也难以得到解决。甚至还会让领导误以为,你是对他本人而不是对他的安排不满,如此就更麻烦了。

所以,不要随意宣泄自己的怒气。即使感到不公、不满、委屈,在抱怨之前,也应当尽量先平复一下自己的心情,使自己心平气和之后再说。这样有利于创造一个比较和谐的沟通环境,对缓解你的不良情绪是非常有益的。

3. 牢记不是所有的场合都适合抱怨

通常情况下,人们在私下里才更容易接受别人的意见,因为伤害不到自己的面子。美国罗宾森教授曾说过:“人有时会很自然地改变自己的看法,但是如果有人当众说他错了,他会恼火,会更加固执己见,甚至会全心全意地去维护自己的看法。不是他的看法本身多么珍贵,而是他的自尊心受到了威胁。”

所以,抱怨时,要多利用非正式场合,少使用正式场合。尽量与上司和同事私下交谈,避免由于公开抱怨伤害到他们的自尊心。

4. 把握好抱怨的时机

我们都有这样的经验,当别人心情不好的时候,你和他说话,他会有排斥、反感的心理。如果领导心情不好,你去找他抱怨,岂不是火上浇油、自找烦恼吗?就算你的抱怨正当且合理,对方也难以给你好脸色。所以,抱怨要把握好时机。

5. 抱怨要适度

抱怨,本来是一件很自然的情绪宣泄方式,但发泄过度,没完没了也同样不好,不但不能达到宣泄情感、令人心情愉快的目的,反而加大了原来的痛苦,陷入满腹牢骚、喋喋不休的恶性循环之中,于事无补。

衡量抱怨是否过度,主要看抱怨之后的状况。如果抱怨后,你感到心情舒畅并能找到解决问题的方法,那就是有效的发泄;如果抱怨后心情仍然不好,并且也没有找到解决问题的方法,那就是过度的抱怨,需要警惕由此陷入负性情绪中。

6. 不要一味抱怨,要提出解决问题的建议

当你对领导和同事抱怨后,最好还能提出相应的建设性意见,来弱化对方可能产生的不愉快。当然,通常你所考虑的方法,领导也往往考虑到了。因此,如果你不能提供一个即刻奏效的办法,至少应提出一些对解决问题有参考价值的看法,这样才不会让人认为你是个只知道抱怨的人。

7. 不要把抱怨的情绪带到工作中去


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