表14　2 反映了乔布斯讲话的方式。内容来自iPhone的发布会，但在这里我们关注的是讲话方式。乔布斯强调的词语在左边一栏以斜体字表示；右边一栏的内容是对他讲话方式的注释，包括他讲完一个短语或一句话之后的停顿。尤其要注意他的节奏、停顿和音量。

表14　2 乔布斯2007年的iPhone演讲

乔布斯的讲话内容乔布斯讲话的方式

“为了今天的到来，我已经盼望了整整两年半。”停顿

“每过一段时间，就会有一个革命性的产品出现，改变世界。”停顿

“苹果非常幸运。它已经向世界推出了很多这样的产品。1984年，我们推出了麦金塔电脑。它不仅仅改变了苹果；它改变了整个计算机行业。”停顿

“2001年，我们推出了第一款iPod。”停顿

“它不仅仅改变了我们听音乐的方式；它改变了整个音乐产业。”停顿

“今天，我们将推出3款此类的革命性产品。第一款产品”停顿

“是一个宽屏触控iPod。第二款产品”停顿

“是一部革命性的移动电话。”音量提高

“第三款产品”停顿

“是一种突破性的互联网通信设备。3种产品：宽屏触控iPod、革命性移动电话、突破性互联网通信设备。”停顿

“一部iPod，一部移动电话和一个互联网通信设备。”音量进一步提高

“一部iPod，一部移动电话—你们懂了吗？”语速加快，音量进一步提高

“这些不是3个独立的设备。这是一个设备”声音进一步提高

“我们称之为iPhone。”声音继续提高

“今天，苹果公司将重塑手机！”整场演讲在这里声音最大

乔布斯会变换自己的说话方式来制造悬念、激情和兴奋。没有什么比一成不变的无聊音调更能彻底破坏你对演讲的精心策划了。乔布斯显然不会那样说话。

乔布斯的声音完善了戏剧的情节。他在每一场演讲中使用类似的技巧。下面我们将详细探讨乔布斯吸引观众时使用的4种互相关联的技巧：语调变化、停顿、音量、语速。

语调变化

乔布斯通过提高或者降低音调来改变说话的语调。你想一想，如果他说的话全都是一模一样的语调，iPhone的发布会会多么平淡。乔布斯没有那样做，相反，当他说“你们懂了吗”和“这是一个设备”时，他提高了音调。一些他最喜欢使用的描述性形容词，经常在他的演讲中出现：令人难以置信、真棒、酷、巨大的。如果在说这些词汇时语调和句子其他部分的语调一模一样，那么这些单词的冲击力就不会那么强。乔布斯经常调整自己的音调，永远让他的观众随他的思路而惊呼。

停顿

没有什么能比恰到好处的停顿更能制造戏剧效果了。“今天我们将推出第三种笔记本电脑”，乔布斯在2008年1月告诉Macworld大会的观众。他停顿了一会儿，然后说，“它叫做MacBook Air。”他又停顿了一会儿才说出标题：“它是世界上最薄的笔记本电脑。”