我认为，导致消费者发生购买行为的，是这个人的情感和条件反射。

在店里初次看到一件商品时，我们经常会直观地产生“这个对我很合适啊，这个我很喜欢啊”之类的想法，接下来就是“把这件商品买下”。为什么会喜欢这件商品？为什么想买下来？这些可能都是在买了之后再作分析的事情。而消费者的这种购买心理活动的变化导致最终产生的购买行为，我们作为卖家，在各种要素之中（颜色、花样、设计、衣料、功能、缝制品质、价格、穿着感、款式等）找出导致畅销的最主要要素是非常困难的。反过来说，也不是具备了这些要素就一定能够畅销。也就是说，希望运用分析结果，再来复制一个热门商品的神话是非常困难的。

喜欢上一个人是没有理由的，完全是感情使然。如果我们把喜欢的理由排列出来，让另外一个人照着去做，也未必一定能够得到那个人的喜欢。

在被购买之后，分析畅销的理由要素是比较简单的。但在被购买之前——也就是说，在商品的企划阶段，要预测畅销的要素是不大可能的。

但是，如果我们能够非常细微地观察市场，能够真正地解读消费者的心理，并结合我们自己的能力从蛛丝马迹中发现可能畅销的要素，也许我们就可以经常制造出让消费者动心、满意的商品。只是，在目前的环境中能够实现畅销的那个商品要素，在打高尔夫时球棒击中球面的那个点在哪儿呢？没有现成的捷径和法则，也没有人教给我们。所以，我们必须每天老老实实地、细致地与从事商品采购、研发的人，以及市场营销人员一起周而复始地进行对话和讨论。不经过非常艰苦的努力、改善再改善的精益求精，以及不断试错，是不可能产生非常畅销的商品的。

也许，当科学性的、分析性的探索和艺术性的、近乎直觉的探索有机融合时，就可能诞生好的商品。偏废哪一方都是行不通的。然而，但这两者中，要说更偏重哪个一些，我认为也许是艺术性的吧。只依赖理论上的、分析性的探索，我不认为能够开发出受市场欢迎的商品。

另外，即使是了解了商品畅销的要素，对顾客来说，没有真实的生活环境的体验，不运用电视广告、新闻广告、商场店铺的实景展示等传播手段来告知、说服顾客，要想达到非常畅销的效果，也是非常困难的。