以第三代自有品牌专业零售商为目标

迄今为止的西式服装，一直是被人们认为具有其等同于时装性的一面。尤其是服装界的人，大多都认为“西服=时装”。

H&M、ZARA等公司，是传递时尚元素的公司。它们将现在市面上流行的最新时尚，以最快的速度、便宜的价格提供给消费者，这是它们的使命。对喜欢时尚的人来说，这是非常好的事情。但作为西式服装，似乎还没有得到好评。

例如我们所重视的西式服装的功能性一面，它们没有很好地体现出来。以HEATTECH为例，它具有特殊的“保暖性”。以排汗衫为例，它“夏季穿着感觉舒爽”。当然，除了一些特殊的功能以外，穿着感、款式、触觉等，都是商品畅销的重要元素。

但是，这些受到消费者欢迎、促使商品畅销的信息元素，如果不能及时地传达给消费者，消费者对此没有认识的话，将会让这些商品遭遇极大的“委屈”。我们把这些信息要素也看做是顾客的需求，因此在开发商品的时候，将商品可能构成畅销的理由，将消费者可能购买的理由，一并融入商品之中，让我们的消费者获得更多的附加价值。

在这个世界上，每天都有不计其数的商品问世。但同时，又有不计其数的商品消亡。能够受到消费者喜爱的商品，只是其中的一小部分。在这种情况下，作为我们就应该向消费者发出“我们的商品非常好”的信息。并且让这种信息在消费者心目中产生共鸣，留下激荡的涟漪。我认为我们公司必须成为这样的公司。

我想，能够做到这一点的只有第三代自有品牌专业零售商。

准确地捕捉顾客的需求，然后自己进行商品的企划、开发和生产，在迅速投放市场的同时，告知顾客这类商品的优点、特点和相关信息，最后用自己的双手亲自把商品卖出去。作为一家自有品牌专业零售商，我们能够把商品的设计开发背景全方位地告诉消费者，让消费者买得安心，买得满意。

但是，如果你只是一个制衣商，把商品交给百货商店就完事，那么对于商品如何宣传、在哪些商场出售、在什么情形下能够卖得出去等信息无疑是一概不知的。而我们这样的自有品牌专业零售商，把自己满怀自信做成的商品，或者说相信一定会给消费者带来益处的商品，或者说我们认为能够满足消费者需求的商品，提供给我们消费者，同时也将所有与商品特征相关的有价值的信息一并传达给消费者。这就是我所定义的“第三代自有品牌专业零售商”。我认为，这个观点无论是在日本，还是在世界的任何地方，都是说得通的。

仔细想一下，除了西式服装之外，日本其他的商品都把功能、特征、附加价值等信息的传播做得很普遍化。但是，西式服装还只是停留在发布“最新流行时尚”的程度。这一点怎么想都觉得有些奇怪。

成套西式服装是顾客根据时间、地点、场合，再加上个人的风格、喜好和心情所选择的服装。我们提供的是该成套西式服装中的某一个“零部件”。为了提高这一单品的完美度，我们必须加上时尚的元素，加入功能、品质等所有要素，尽可能便宜地提供给消费者，让消费者感到满意。当然消费者能够认同这些元素，能够理解我们的完美追求，可能就会不止一件地购买我们优衣库的商品。如果出现这样的情况，那真是再好不过的事了。

以HEATTECH为例，在2007年秋冬放映的优衣库电视广告中，有一个短片，题目叫“HEATTECH内衣——下雪的车站”。由影星松田龙平扮演的车站长，刚想出门去上班时，太太说：“今天很冷，穿上这个吧。”然后拿出了HEATTECH的紧身内衣。一开始，车站长拒绝说：“还没那么夸张吧。”但还是勉强穿上了。站在车站的月台上，松田龙平一边搓着手，一边自言自语道：“幸亏穿上了啊……”这个广告短片通过帅哥明星的表演，向消费者传达了“穿上不怕冷，而且非常舒适”的穿着感受，让人们了解了这个商品的优点和特点。

事实上在冬天，即使是穿HEATTECH Ｔ恤衫，只要在它的外面再套上一件羽绒服，就可御寒过冬，不会觉得冷。结果在那一年的11月中旬，HEATTECH商品出现了供货不上的问题；至12月上旬，当年的计划数量就已销售一空，最后我们不得不在报纸上刊登断货的致歉广告。而在这个时间节点，一共已卖出了2 800万件，真可谓是个大热门商品。