一个对市场调查持反对意见的统计表明，企业根据各种调查结论进行生产和销售，92%都失败了，成功率只有8%。

消费者的需求很难通过调查得出，尤其是女性！

为什么呢？

在此我们首先要重复一个人尽皆知的观点——女性在很多情况下并非真的明白自己想要什么。

著名心理学家弗洛伊德也说过：“我研究女性心理30年，到现在也不知道，女人到底最想要的是什么。”

从表面上看，女性消费者会时常明确表达出自己的各种需求，而实际上对于大多数女人而言，能够清晰地说明自己的购买行为的人并不多见！她们敏感、复杂、感性、多虑、善变。有调查表明，很多女性在购物时常常冲动，而在迅速消费后，她们基本都记不起或不清楚自己当时那些猛烈的欲望、需求是什么。调查显示，高达93.5％的18~35岁的女性都有过各种各样的冲动消费行为，而这种莫名其妙的花费居然占到了女性消费总支出的20％之多。

而对于大宗商品和耐用消费品来讲，虽然她们的购买动机是清晰的，且趋向于理性消费，但由于不懂产品，她们最终还是不知道自己真正需要的产品应该是什么样的。比如电冰箱、洗衣机等，要买什么功率？哪些功能合适？品牌之间有什么差异？她们都一头雾水。所以说，大多数情况下女人在消费时一般都是处于搞不清楚自己真正需要什么的状态。

其次，女人往往口是心非。在调研时她们所说的不一定是真话！

这从女性恋爱时的表现就可以看出。当你情不自禁地吻了她，她半推半就故作娇嗔地说“你真讨厌”时，说明她从内心里喜欢你，希望你勇敢地再来一次！当你对她说“你真漂亮”，她涨红了脸说“真的吗”时，其实她内心早就甜蜜蜜，恨不得你再说几十遍。女人的口是心非比爱因斯坦的相对论还复杂！

企业要学习洞察女性消费者，并能主动创造需求

在尚道看来，更多的时候，市场调查是用来验证观点和机会的一种手段。在此之前，所有的重点应该是对消费者进行研究和洞察。同时，我们认为市场调查只是发现而非创造，是事实的陈述，而非给我们提供解决方案。因此，消费者的需求是无法从简单观察就能获知的，需要我们深入地去研究和洞察。