灯塔工程

你是想要昙花一现，瞬间膨胀，换来短时的风光无限，还是想要修炼百年品牌，而必须寂寞忍耐，默默前行？

与苏宁的合作让SAP公司与IBM公司都印象深刻。特别是作为实施方的IBM，在短时间内多点同时上线，这在他们的实施经历中确实是未曾有过的，也让他们经历了一次世界级的考验。IBM全球企业咨询服务部高级顾问白立新曾在合作研讨会上谦虚地说：“IBM公司作为一家外国的服务机构，作为一个外脑，其实只是在帮助苏宁提升自己本身就已经拥有的智慧。”

米开朗基罗很是桀骜不驯，但是却说过一句非常谦虚也非常有哲理的话。他说大卫本来就已经在石头里边，他只是把非大卫的部分刨掉而已。而IBM公司也只是将“非苏宁”的部分刨掉，来做一个“大卫”式的呈现。

苏宁的这次信息化一再地被SAP和IBM的人当做“灯塔工程”而提及，也成了SAP和IBM在零售行业的骄傲，成了他们去说服下一个客户的最佳范本。张近东对信息化的重视以及在信息化上的前瞻性，使得很多企业都愿意拿苏宁“试水”。尚在建的苏宁徐庄智慧总部里，LG公司就希望通过苏宁打造一个样板，为其在中国市场的开拓提供范本。

整体而言，SAP/ERP系统的上线对苏宁产生了多方面的影响，迅速将苏宁从原有的传统、粗放的商业零售模式带入到了精细化、信息化的营销时代。据统计，SAP/ERP系统上线后，苏宁的业务周期缩短了50%~70%，准确交货率提高了30%，订单前置期缩短了20%~30%，生产率提高了10%~30%，交易成本节约了5%~10%，业务处理成本降低了70%。工作效率提高、管理成本降低、整体运营效益提升，“后台”让苏宁气质焕然一新。此外，SAP/ERP系统的上线还为苏宁信息化的后续发展培养了一支很有战斗力的团队，这也是一笔宝贵的财富。

更重要的是，这次平台的重构，解决了企业发展中管理后台的瓶颈问题，使得这个管理后台有了更强的支撑力。就像一个人有了更坚实的骨骼一样，其奔跑起来就更有力，更不容易摔倒。苏宁站在了一个更高的位置来展望未来，无论是开更多的店，作更多的产品管理，乃至国际化，或者往乡镇深入发展，苏宁都可以做到游刃有余。

在信息平台的广度上以及每个模块具体的深度上，苏宁的信息化都在日新月异地发展。在SAP/ERP系统上线之后，苏宁又做了ERP的系统优化、数据挖掘分析、企业SOA平台建设、财务共享服务中心、BPM企业绩效管理等诸多工作。其中在2007年8月1日，深化版的SAP/HR系统的上线很有代表意义。ERP系统本身应该是一个企业资源管理系统，但是苏宁早期的ERP系统都只是一个进销存的系统。虽然解决了财和物的问题，一定程度上也解决了信息的问题，但是并没有解决人力资源的问题。而HR模块的上线，实现了苏宁全方位的人力资源管理的功能，使得苏宁在人力资源上的准备更为充分。

实际上，苏宁的信息化平台每天都处在繁忙的运转状态，每天也都在不断地进行着优化。系统会适时地根据管理的需要，在系统的逻辑之内进行革新。