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当上司身陷窘境时(1)

职场沟通术 作者:永星


战国时,齐人靖郭君很赏识门客齐貌辨,并对他委以重任。数年后,威王死,宣王立。靖郭君受到宣王排挤,辞离齐都搬到薛地居住,齐貌辨与之同行。这时,有的门客见靖郭君大势已去,便借故溜走了,靖郭君的势力每况愈下。

齐貌辨对形势深为忧虑,发奋挽救危局。权衡再三,他认为最佳之策是使宣王改变偏见。于是齐貌辨便冒死前往宣王处进谏,以缓和主人与宣王的关系。宣王对齐貌辨的到来十分恼怒。但齐貌辨口才很好,以巧言相劝,说明靖郭君对宣王的忠诚。宣王听后大为感动,便邀请靖郭君来齐都相见。

二人见面后,便君臣和好,宣王要请靖郭君做相,只是靖郭君不愿做才作罢。从此,靖郭君更加赏识和重用齐貌辨了。

高山有峰便有谷,上司有春风得意之时,也会有失意背运之时。学会同处于艰难境遇的上司相处,是欲有所发展的下属必须掌握的一门学问。齐貌辨的故事告诉每一个作为下属的职场江湖人:危难之时方显英雄本色,当领导身陷窘境时,为其排忧解难最得上司欢心。

换位思考一下,当上司陷入窘境、被孤立或受处分时,他的心境会怎样呢?众叛亲离、孤立无援、灰心丧气、郁闷烦躁、凄凉痛苦、自我解嘲……不一而足。可以说,其心理的体验肯定同普通人一样的灰暗,但是,同普通人相比,这种失意往往是极端辉煌和荣光后的失意,其心理落差会更大,对心理上的冲击会更强烈,对世情冷暖会体验得更深刻,而对恢复从前的显赫的渴望则更较之常人数倍。

牛莉是一家合资医药企业的业务员,一次,她拜访一家国有医院的临床主任,科里一个认识的医生在走廊里拦住她,悄悄提醒道:“你不要拜访他了,他被免职了,赶快去投靠新主任吧!”

牛莉惊愕了一下,原来的主任是这家医院的“杰出专家”,平时有点恃才傲物,在医院里受人排挤也是意料之中的事。但她不愿做落井下石的事,觉得拜访新主任是迟早的事,下台的那个要是现在不去以后见面就尴尬了。所以她问明了新旧两位主任的办公室位置之后,还是带着准备好的礼品先敲响了前任主任的门。

那位前主任正在办公室闭门思过。牛莉的到来很让他羞惭,爱理不理的,直接说以后别找他了,他不是主任了,有事可以去找新主任。牛莉把礼品拿出来说:“新主任我以后会去拜访,不过这并不妨碍我拜访您啊,您是我们公司的老朋友了,我就是来拜访公司的老朋友的呀。”

前主任很意外,语气也客气了些,给牛莉写了新主任的名字和办公室门牌号,说以后合作上的事找她去吧。牛莉只好知趣地告辞,说:“那您先忙吧,我下次再来拜访您。”前主任说:“还忙啥呀?主任也不当了,没什么可忙的了!”牛莉听见这句话,转回身说:“您怎么有这样的想法呢?”

前主任显然牢骚满腹,一时还不适应角色调整,站在办公桌后茫然四顾说:“不当主任了还有什么可忙的?”牛莉脱口而出:“不当主任了您还有自己的专业啊,您照样是杰出专家啊。不当主任,关起门来钻研学问也好啊。要是都像您这么想,那我们这些大学毕业了却不能从事本专业的人,岂不是都不要活啦?”

前主任愣了一下,可能还没人敢这样和他说话,尤其是一个小小的业务员,竟然敢用这种语气和他说话。牛莉也觉得自己很不礼貌,赶紧拣好听的说:“像您这样的性格一定喜欢李白的诗吧?《将进酒》中有两句是‘天生我材必有用,千金散尽还复来’,写得多好!您忘了吗?”这几句话说得前主任很感动。

牛莉凭着自己刚毕业时的意气风发,好好劝导了一下这位前主任,话虽然说得有点刺耳,但是对这位前主任来说已经足够了。

谁也没有想到,这位前主任竟然在下课三个月之后,又恢复职位了!

后来,牛莉因为工作成绩突出调走了,这位主任还念念不忘。

上司受孤立或被处分,并不意味他已不是上司,也不意味着他已没有前途。只要他没有明显的过失、触犯众怒,下属还是应该照常对待:相遇时主动打招呼,工作时积极配合……当众人散去,只有你的态度并未因上司的荣辱而忽热忽冷,这自然会被上司看在眼中,暖在心里,以你为真君子,并暗暗感激你的宽厚和支持。

人们不可能一帆风顺,挫折、背运是难免的。在上司陷于孤立无援的处境时,其心情的苦闷是可想而知的,逆境使他尝尽人情冷暖,看清楚到底谁是真知己谁是势利徒。这时,下属的忠诚是最珍贵、最让上司难忘的馈赠。他尤其需要别人的安慰与支持,这种支持就像一双伸向他的手,把他求生的欲望重新燃起。这双手会令他终生难忘。


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