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社会化媒体的优势特色(4)

SNS营销:网商成功之道 作者:张红雨


但是“理想”的社会化网络就可以完美地解决这个问题:照搬现实的社交关系到虚拟的互联网世界,然后通过更先进、便捷的信息技术来辅助信息的交互。因此从理论上来说,社会化网络的传播效果甚至要强于普通的人际传播。我们现在可以即时地获取处于任何不同空间的朋友的各种信息,然后方便地参与到信息的分享和讨论中来。

由于这种互动的方式是基于社交关系的基础的,因此理论上来讲这种社会关系更加稳固,彼此之间的信任能产生极大的凝聚力。也因此,社会化网络在网络营销者的眼中是一个进行口碑传播的绝妙场所。朋友的推荐、同事的分享,都可能在用户个人最终的使用、消费决策上起到至关重要的作用。

Euro RSCG的一项最新研究结果显示,31.5%的美国社交媒体用户表示感觉被授权做很多一直想做的事,并有20%表示已经在线上抨击过自己感到不满的品牌和营销活动。也就是说,社交网络赋予了消费者话语权,如今他们更有信心表达出自己对所知品牌的真实感受。而这些声音很明显地起到了效果。OTX Research的一项调研证实,2/3 的顾客正在使用这些在社交网络里寻找到的信息来影响他们的最终购买决定,并有67%的人愿意将这些信息再传播出去,而高达60%的人表示对这些社交媒体上的信息信任程度高于传统广告。

同时社会化网络的交互深度相对于传统媒体甚至Web 1.0时代的单向传播都有了质的飞跃。现在我们可以在类似的社交网站中或者微博上针对某个话题进行实时的聊天、讨论,整个过程被完整地记录下来,而且还可以随时进行检索。

马斯洛的人类五层需求中,从社会需求到最高层次的自我实现,其实在社会网络中都能得到或多或少的满足。如果条件满足的话,大多数人很希望把有价值的信息分享给别人,获取别人的认同。因此,无论是社交、获得尊重还是自我实现,社会化网络形成的用户都是具有相对较高的主动参与性的。在理想的社会化网络环境中,这种交互的效果将达到前所未有的高度,而我们唯一需要做的就是让这种理想化的网络变得更现实。


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