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客户生命周期(5)

SNS营销:网商成功之道 作者:张红雨


因此,尽管腾讯微博(如图3-11所示)是继新浪、搜狐、网易之后才正式推出的,但是目前的市场份额也仅次于新浪。其最主要的原因就是腾讯微博中稳定社交网络的基础在起作用,实际应用中我们也可以发现,对于很多点点滴滴的小事情,腾讯的交互性要远大于新浪。比如在新浪上可能一条重大新闻、社会民生的东西才能引起较多粉丝的关注,但是在腾讯微博上,一些心情、健康、情感的东西更容易引起回应。原因就在于新浪微博中社会网络的维系几乎单纯依靠着兴趣、话题,但是在腾讯微博上稳定的社会关系网络则具有不可替代的重要作用。

 图3-11  腾讯微博

如何在社会化媒体中增加除了兴趣点之外的关系网络,并使这种关系网络真正深化,维持住每个节点的用户,这是网站本身及营销者都需要研究的方向。


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