没有试听（“你可能费了很大劲下载了一首歌，却发现根本不是你要找的那首。”

没有专辑精美的封面

这本质上是一种偷窃

“绝大多数人的注意力并不在这些地方，”乔布斯说。“他们只关注自己得到的好处。为什么这种现象还能迅速蔓延呢？就因为在法律上还没有对付这种芝麻绿豆事的好办法。”在这番开场白之后，乔布斯推出了iTunes音乐商店的概念——“合法的音乐下载”。

乔布斯还为大家描述了苹果与那些大牌唱片商签下里程碑似的合作协议的经过。iTunes音乐商店最初收录了二十万首歌曲，并允许用户下载到无限多的iPod中，变成自己的音乐宝库。乔布斯清楚，有些消费者会认为九十九美分也还是太贵，特别是在他们能够找到免费下载的情况下。就这个问题，他阐述了自己的观点：

“九十九美分到底是个什么概念呢？你们中有多少人今天早晨喝了星巴克的拿铁？那要花三块钱，足够你买三首歌的。再想想今天全世界总共卖出了多少杯拿铁。让我们再来看看不好的地方。那些不靠谱的下载和编码究竟意味着什么呢？我在这儿举一个典型的情况。你在Kazaa上找一首歌，但它给你反馈的绝不只一首，你能发现五六十个链接。你必须得从中选择一个你认为可靠的下载。下载的速度可能比蜗牛还慢，也可能中途就断了。你又试了一次，结果还是这样。折腾了几次之后，终于下载成功，但却发现最后四秒被切掉了，或中间部分有个小瑕疵，或者发现制作它的是某个根本不懂自己在做什么的人，听起来糟透了。你试了一次有一次，十五次之后终于找到了你想要的完美版本。这就意味着你花了一个小时只搞定了四首歌，而这些歌你花四美元就可以从苹果商店里轻松得到。这还意味着你忙活了半天得到的回报却是在最低工资标准以下的！况且，你还是在偷窃。”

iTunes音乐商店是技术灵感的一个范例。“iPod不仅仅是一个简单的便携式音乐播放器。苹果构建的整个音乐王国——从iPod开始，到iTunes软件和iTunes商店，直至音乐销售的商业模式——给人们一种无缝衔接的完整体验……因此，iPod的成功，依靠的绝不仅仅是许多人所说的光滑的造型和诸如用户界面和储存歌曲的数量之类的独特功能性。它的成功更多地因为大家由iPod所蕴含的非物质元素所联想到的精神意义。”韦尔甘蒂说道。

苹果时运的再次腾飞是在iTunes音乐商店所带来的颠覆性革命之后，而不是源自于iPod的面世。iPod的确让人惊艳，但它只代表一种渐进式的创新。音乐商店掀起的则是一场巨变。韦尔甘蒂提醒我们，苹果推出iPod的时间是2001年，推出iTunes商店是2003年，随后的一年中iTunes又增加了对Windows系统的支持。他还指出，2004年之后iPod的销量增长如火箭上天，全年的销量是之前两年总和的八倍。现如今，iTunes商店贡献了全球所有的合法在线数字音乐销售额的70%，也使苹果成为世界上最大的音乐产品零售商。就在本书落笔之际，下载量已经达到100亿首歌曲。iTunes所包含的门类也扩大到超过1200万首歌曲、55000集电视剧和8500部电影。

苹果怎么就摇身一变成了世界上最成功的音乐公司？是它发明了音乐播放器？不是。它自己制作音乐内容？没有。那它是世界上第一个提供数字音乐下载的公司？也不是。然而苹果做到了其他任何公司都没做到的事：它从根本上提升了消费者的体验。

iPod是一个以用户中心的理念设计产品的经典范例（你有困难，我来解决），而iTunes商店则是颠覆性创新的代表。就像韦尔甘蒂观察到的那样，这种创新“极少在追着用户屁股跑的过程中产生”。苹果传递给消费者的是一个倡议。如果你愿意为你的音乐稍稍付一点儿钱的话，作为回报，我们能够为你提供：快捷、简单、可靠的下载，海量的内容，也许还有好的因果报应！