正文

填补消费者没有意识到的空白

非同凡“想” 作者:(美)卡迈恩·加洛


2010年4月3日,星期六。数以千计的人在美国各地的苹果零售店前排起了长队(见图)。许多人不惜通宵达旦,以便能够第一时间抢到iPad。在这些第一拨吃螃蟹的粉丝中,就有苹果的创始人之一史蒂夫·沃兹尼亚克。他踩着那辆赛格威两轮车来到位于圣何塞的一家购物中心里面的苹果零售店,当时是周五晚上六点钟。没错,就是商店开门前一天的晚上(乔布斯自己则悠闲得多,他是周六中午才赶到Palo Alto家附近的苹果零售店的)。沃兹为他太太的朋友买了两部崭新的iPad。“现在电脑这么复杂,他们不太会用。”他告诉《PC世界》杂志。“他们自己有老式的电脑。但iPad让一切都变得简单,就像获得了重生一样。大家都一直在说我们需要简单的产品。突然间,简单就这样来了。”

如果你的女婿是个人电脑的领军人物,你也许不会抵触这东西,或至少跟他学几招。沃兹尼亚克对《pc世界》杂志发表的评论再一次说明,事实上对许多人来说,电脑还是过于复杂了。沃兹的观点是iPad能够吸引那些对传统电脑有恐惧心理的人。他是对的。第一天上市,iPad就卖出了30万部。现在谈论iPad最终将取得什么样的成功还为时尚早,但是有一点是很肯定的——乔布斯再一次改变了计算机世界,再一次造出了大家都喜欢用的产品。

我们几乎可以肯定iPad不是焦点小组的产物。它又怎么可能是呢?要一个传统电脑用户具有以下偏好是不可想象的:我想要一台比智能手机大又比笔记本电脑小的电脑;千万别有电话功能,也别把电脑的那些功能都一股脑地搬上来;请不要设计鼠标;既然都这样了,也就别留着键盘了,我想用手指来操控这个新玩意儿。并不是苹果的消费者主动要求iPad的,但是他们现在还是得到了它;一旦得到了它,他们就会爱不释手,把它看作生活中不可或缺的东西。

《新闻周刊》的丹·莱昂斯最初以为他不可能爱上iPad。他想当然地认为,iPod无非就是个大一号的iPod Touch,除了不能打电话之外可以运行iphone所有的应用。“后来我偶然间用了一次iPad,立马就被震住了。我必须得来一个。我很快就想好了该怎么使用它。我可以把它放在客厅查电子邮件,上上网;也可以把它拿到厨房,边吃早饭边看《纽约时报》;还可以把它带上飞机,看看电影读读书。”莱昂斯写道。“倒不是说生活会因它而发生翻天覆地的变化,但要说它是否值那五百块?那是一定的。说买就买。搞定。”

Gizmodo公司的耶稣·迪亚兹含蓄地暗示,iPad就是计算机的未来发展方向,因为使用它根本不需要培训或其它什么。“现在的计算机并不讨普通人喜欢,”他写道。“绝大多数人都讨厌它,搞不明白它为什么要设计得这么复杂……就如同iPhone改变了人们头脑中手机的概念,却没有人真正意识到这一点,苹果的新一代电脑也必将彻底且永久改写我们头脑中计算机的概念。”

iPad填补了绝大多数人并没有意识到的一块空白,就像乔布斯阐释的那样:

“绝大多数人都用笔记本电脑和智能手机。这就产生了一个问题,在两者之间有没有可能出现一个第三类设备?这个问题我们已经思考了很多年。其中的门槛是非常高的。要想充当这第三类设备的角色,必须要在一些关键功能上比前两者更胜任。什么样的功能呢?比如浏览网页。这是相当艰巨的任务。收发电子邮件,分享照片,看视频,听音乐,玩游戏,阅读电子书。如果真有这种第三类设备,一定要比笔记本电脑或智能手机在这些任务上表现得更出色,否则就没有存在的必要。”

乔布斯随后列出了iPad的使用者会爱上它的原因。用他的话说,这些是iPad带给他们的享受:

迄今为止最棒的网页浏览体验

梦幻般的输入体验

与别人分享照片的绝佳方式

欣赏音乐库的美妙方式

 观看电视机和电影的神奇体验

比笔记本电脑更亲近,比智能手机更强大

苹果的消费者并没有呼吁生产平板电脑。一旦苹果将这种技术灵感传达给他们,便立即捕获了消费者的芳心。


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