耐克：“群体创造”的企业

自2001年苹果公司的iPod上市以来，耐克校园①的员工开始注意到，很多人跑步的时候都戴着白色的耳机，而且这种耳机似乎无处不在。耐克的高管们在世界各地东奔西走时，对跑步和音乐之间的关系也产生了新的看法。耐克公司总裁兼首席执行官马克·帕克曾这样说道：“多数的人跑步时都戴着耳机听着音乐。我们认为，真正的商机是将音乐和数据合二为一。”

2006年，耐克公司与苹果公司强强联手，宣布推出Nike+（读做“耐克加”）系列产品，旨在更加人性化地贴近跑步群体。Nike+运动组件包括一个内置于鞋中的传感器和一个与iPod Touch或者iPhone连接的内置无线接收器。在人们边听音乐边跑步的时候，电子传感器会记录人们运动的时间和距离，跟踪记录用户创造的所有纪录。用户一旦创造了新的纪录，将会听到由兰斯·阿姆斯特朗录制的恭喜和鼓励的话。跑完步后，用户可以登录Nike+的网站，上传自己的跑步数据，并绘制成图表进行分析，还可以与其他的跑步者分享。通过Nike+，用户可以设置个人目标，跟踪进程，并向其他跑步爱好者发起挑战。

然而，Nike+超越了设备与网站的简单聚合。想要领会Nike+包含的群体创造力，让我们来看一下跑步爱好者们如何参与Nike+这一平台，又是如何与其他同道之人进行互动的。下面向大家介绍我们的主角，大家都亲切地叫她“Youtou”。她从小就对跑步情有独钟，非常重视这项运动。她在一家跨国企业工作，喜欢看足球等体育类节目。Youtou可不只是公司数据库中的一个数据，也不是被公司“锁定”的目标，而是一个活生生的关注自己跑步品质的人。

5个月后，Youtou将前往伦敦参加半马拉松训练。她给自己设定了目标—要在一个半小时之内完成半马拉松全程。这个目标以她现在的情况来看略显急迫。但是，这是一个难得的机会，可以向自己也向他人证明自己的实力。让我们来分析一下Youtou通过使用Nike+参与的各种互动。她的经历和体验就是所有互动的最终结果。首先，Nike+的跑步跟踪功能可以为Youtou自动计算出跑步的距离、时间、步长还有燃烧了多少热量；Nike+也可以轻松地将任何一组数据绘制成清晰可见、五颜六色的柱状图，从而分析出她是否有所进步。Youtou是个认真执著的跑步爱好者。往常，她每天要把自己跑步的相关数据手动录入电子表格中，而现在有了Nike+，这一切就都可以免了。她还可以利用Nike+的“挑战者”功能，向他人发出赛跑的挑战。这样，她可以强化自己的竞争意识，让其他跑步爱好者们在“围绕公园广场酒店跑圈”项目上挑战她昨天的跑步成绩。她也可以以自己的名义或以某个团队的名义发出挑战邀请，举个例子来说，在固定的时间内，比如30天，她所在的团队总共可以跑多少英里，这样就会在团队之间激发出互相比较的动力。“嘿，兄弟，今晚给队里记上几英里，行吗？”Youtou还可以单枪匹马，发出“奔跑决议书”，说明自己想在接下来的5个月里至少跑1 000英里。每天她都能从Nike+上得到朋友和亲人从网上传来的鼓励和祝贺，更不用说她达到一定里程后，从阿姆斯特朗祝贺的话语中得到的精神鼓舞了。