总而言之，Nike+成功地驾驭了“群体创造”的四大主要力量（见图1–2）（图略）：

Nike+实现了企业增收，为企业增加了战略资本。

Nike+为企业降低风险，节约成本。

Nike+为个体提供了全新的价值体验。

Nike+也为个体降低风险，减少开支。

参与“群体创造”的个体无论是顾客、供应商、合作伙伴还是企业员工，图1–2中描述的“四大力量”的模式都同样适用。这一点，我们在后面的章节中会进行说明。

秉承“群体创造”理念的企业可以重新激发企业员工的工作动力，并找到企业可持续发展的新资源。这样企业能够提高经营效率，有意识地避免许多传统经营模式的隐性成本，最典型的就是传统的高额广告支出。对于耐克来说，任何有利于其扩展网络的个人或组织都有可能成为耐克鞋子、衣服、配饰和器材的购买者或拥护者。而实际上也确实如此。从另一个角度看，他们已经（或者说能够）参与到越来越多的过程中，成为耐克群体创造体系的一部分，他们可以借此创造出共有价值的新资源。作为群体创造者的个人喜欢体验新的不一样的感觉，对优惠的价格也很满意，同时，企业也能够积累新的战略资本，极大地改善自身的经济模式。

从公司的立场来看，耐克不仅重新定义了与消费者的互动，还研究出一套切实可行、功能齐全的互动体系。耐克不再试图控制价值体系，取而代之的是面向不同类型的群体创造者，让那些乐于贡献智慧的人们参与其中，发挥他们的聪明才智。因此，耐克现在的“价值体系”是开放的，是“群体创造”的。耐克公司消费者关系全球总监奥兰德曾说过：“Nike+越开放越好。不选择它的原因只有一个，那就是人们不相信世界上能有什么产品可以强大到让别人做梦都想拥有它，想用它来做好每一件事情。”Nike+的实用性越强，耐克的销量就越高。

NIKEiD和耐克足球—由内向外群体创造机会

发现新的“群体创造”机会有两种方式（参见图1–3）。跟所有的公司一样，耐克已经与消费者建立了互动关系，比如，耐克在不同的媒体上做广告，直接向消费者宣传其运动鞋，通过独立的零售渠道和耐克经销商销售运动鞋。消费者看到耐克的广告或者购买耐克的鞋子时就很自然地参与这些互动了。（图1–3的中间部分代表着现有的互动。）但是，群体创造的高明之处在于实现了双向

互动：

图1–3（图略）由外到内和由内到外的群体创造

绝大多数消费者参与的过程并没有公司方面的相应参与，正如图1–3上半部分所示，企业应该实现“由外到内的群体创造”。Nike+就是一个由外到内群体创造而产生的产品，先是从个人跑步的切身体验开始，然后建立一个平台，通过新的方式将跑步者的跑步体验传达给公司。

大多数企业的业务流程对消费者是不透明的，这有碍于消费者真正参与互动，企业也无法得到新的产品感受。这就需要“由内到外的群体创造”，正如图1–3下半部分所示。现在我们来看耐克的战略，如果耐克的每个参与过程对于消费者和利益相关者都是透明的，那么他们会做什么呢？他们会从哪里开始参与？他们会如何参与到这些过程中并产生新的体验感受？